Bloquée à l’etape 2 et box qui fait énorme de bruit

Bonjour, après avoir emménagé le 21 mai. J’ai reçu la box mini 4K le 6 juin.
La locataire et l’ancienne propriétaire n’avait jamais pris internet.
Je suis bloquee à l’etape 2 « vérifiez branchements xdsl/ftth.
Or tout est branché parfaitement et la connexion était activée avant la réception de la box. De plus elle fait beaucoup de bruit ! Comme un ventilateur qui tourne à fond, un bruit de surchauffe !
Je dors dans la même pièce que la box impossible de la laisser brancher la nuit !
Étant étudiante j’ai absolument besoin internet dans mes recherches pour les cours et ici je capte assez mal la 3G/4G
Merci d’avance

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour joly.pauline
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci