[FIXED] Aide avec migration FreeBox ADSL vers fibre optique

Bonsoir,

Tout d'abord, désolé pour mon pauvre français. Il y a près d'un an j'ai reçu (je pense) une offre par Free de migration à fibre optique. Par example, j'ai reçu par e-mail "Demande de justificatif de domicile pour votre raccordement à la fibre optique (FTTH)" qui a demandé des justificatifs de domicile.

J'ai envoyé les justifications, mais je n'ai jamais rien entendu après cela, et je n'y ai simplement pas pensé.

Mais maintenant je voudrais vraiment changer mon abonnement à la fibre optique (ADSL est trop lent pour le streaming à Twitch), et je pense qu'il est disponible à mon adresse. Je suis juste intimidé d'appeler la hotline puisque mon français parlé est si mauvais. Quelqu'un ici peut-il m'aider?

Merci d'avance.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour embray
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé, et merci. Je le ferai ça.

Bonjour embray
je viens de relancer le service fibre optique par rapport à votre commande, je vous prie de bien vouloir patienter la commande est en cours de traitement, je vous tiendrai informé des actions menées sur votre dossier
Merci

Notre installation a été complétée. Merci à Salmé et au technicien qui a fait l'installation - vous êtes nos héros!