Ligne inactive depuis 3 semaines

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement Free il y a 1 mois, apparement ma ligne n'est pas raccordée correctement. Une technicienne Free est passée à mon domicile et a dit qu'il n'y avait pas de problème chez moi, s'en sont suivi 2 interventions de France Télécom sans résoudre le problème. Voilà le suivi du ticket d'incident:

16/03/2018 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
16/03/2018 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
19/03/2018 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
20/03/2018Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
21/03/2018 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
26/03/2018 Suite à la demande du 21/03/2018, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
27/03/2018 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
28/03/2018 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
29/03/2018 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
05/04/2018 Suite à la demande du 29/03/2018, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

Cela fait quasi 3 semaines que nous n'avons ni internet ni TV, cela est vraiment problématique.

On ne peut pas joindre le service technique par téléphone donc je tente ma chance ici, en espérant que certains techniciens trainent sur le forum.

Mon identifiant technique de ligne: 02 98 55 28 19

Merci d'avance.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Thib29
je vous informe qu'une intervention au niveau de la boucle locale a été effectuée aujourd'hui, l'anomalie a été corrigée, je vous prie de bien vouloir brancher votre freebox pour nous confirmer si le souci n'est plus d'actualité
Merci