Freebox bloquée à l'Etape 2 depuis le 27/12

Bonjour

Mon expérience

Ayant souscrit un forfait Freebox révolution le 14 décembre
la ligne a été construite le 19 décembre( donc coupure ADSL de l ancien operateur)
Livraison de la Freebox seulement le 27 décembre
Branchement de tous les appareils et la ça commence bien
Freebox bloquée étape 2
Appel à l'assistance" ne vous inquiétez pas on lance un ticket"
le 02 janvier "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution
voilà ou j'en suis......

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour siro59
Nous vous informons qu' une intervention au NRA pour vérifier la conformité de nos équipements
Nos équipements sont fonctionnels. La ligne n'est pas bonne aux essais
nous vous prions de bien vouloir patienter d'autres investigations complémentaires sont en cours
Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que cet incident a pu vous causer et vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.

Hier soir j ai reçu un mail pour convenir d'un rendez vous avec un technicien free à la maison

.
Rendez vous pris cette après midi (pose de RTT) pour être présent.
Visite du technicien et verdict "votre ligne n'a pas été activée par Orange comme demandé

Et voila faudra encore attendre maximum 7 jours.....

Cerise sur le gateau "prélévement du forfait ce jour alors que je n ai toujours pas de connection active

A suivre.....

Nouveauté du jour

""Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.""

En attente combien de jour encore avant que ça marche....

Bonjour siro59
une demande d’intervention ( gamot) auprès de l'opérateur historique sur la boucle locale est en cours de planification,
je vous prie de bien vouloir patienter le temps que le nécessaire soit fait
Merci de patienter

Une semaine après la visite du technicien free toujours
pas de connection
Aucune information sur l'avancée du problème......

encore un weekend sans internet

Bonjour siro59
Nous vous informons qu'une demande Gamot a été créée afin que l'opérateur historique vérifie la continuité du signal ADSL sur ses équipements.
Nous sommes désormais dans l'attente d'informations relatives au traitement de ce ticket de la part de l'opérateur historique.
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.

Après 1 mois d'attente me voici enfin connecter!!!!!!

nous sommes en attente du retour de FT, merci de bien vouloir patienter

Nous vous informons qu' une intervention au NRA pour vérifier la conformité de nos équipements

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