Étape 2 toujours bloquée

Après réception des box et installation du câble fibre le 11/12/2017(comme
prévu), le lendemain matin 12/12 dès 8h patatras le réseau adsl n’est plus
accessible et le nouveau réseau non plus: le serveur reste planté sur étape
2: appel au 3244 à 9h30: mon interlocuteur m’invite à débrancher et
rebrancher le câble fibre sur box et sur boîtier prise fibre et idem pour
l’alimentation électrique; rien n’y fait. Mon interlocutueur pense que le
Nº de connexion attribué par FT sur demande de Free, pour mon installation,
pourrait avoir été attribué à une autre installation entre-temps, par
erreur. Simple hypothèse. Ticket incident créé, depuis’ rien en vérifiant
le statut dudit ticket. Enquête de satisfaction le 12/12 après midi par
téléphone: sympa mais je ne suis pas du tout satisfait puisque rien ne
fonctionne et que rien ne se passe : je suis depuis deux jours, comme bien
d’autres dans le même cas, dans le silence assourdissant du vide
intersidéral autour de la planète Free, pour combien de temps?
En attendant’, ni Internet, ni téléphone, ni TV

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Tournicoton
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci