Déménagement : Freebox bloqué à l'étape 2

Bonjour à tous,

Suite à un déménagement, ma Freebox est bloqué à l'étape 2.
J'ai ouvert un ticket il y a un semaine et Free m'indique qu'ils n'ont pas de problèmes sur leur réseau.

J'attends quoi maintenant ?

, sachant sur la plateforme d'assistance je n'ai pas beaucoup d'infos.

Si quelqu'un pouvait m'en dire plus.

Merci d'avance et bonne journée.

Bonjour agno44
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé

Merci d'avance

Bonjour Salmé

Avez-vous eu des informations svp ?

Merci

Bonjour agno44
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident , il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile. Le rendez vous est prévu le Lundi 05 entre 14 h et 16 h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.