Bloqué à l'étape 3 erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre"

Bonsoir,

Tout d'abord désolé de poser une question à propos de la box Crystal, mais je n'ai pas vu de section propre à cette box au sein du forum.
J'ai souscrit à l'offre Free Vente-Privée, et je suis à ce jour à l'étape 3 mais je dispose d'une Erreur ELIG_NOK.
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Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 25 août 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

Mais je n'arrive pas avoir un conseiller au 3244, peut-on m'aider à l'aboutissement de ma commande.

Cordialement.

👍 Approuvé par la communauté

Bonjour, avant d'aller plus loin, regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta connexion Freebox :

1 : Améliore ton débit : déjà, passe en 2,5Gbit/s facilement avec cet adaptateur RJ45 USB-C (il existe aussi en USB-A), il remplacera ton port 1Gbit/s. Et pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette clé WiFi 7 à brancher en USB tout simplement ! (ou cette carte interne WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur).

2 : Plus de stockage et de mémoire : insère dans la Freebox Ultra un SSD en 2 minutes dans l'emplacement prévu, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) fait l'unanimité. Sur Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait), et pendant que tu y es, ajoute-lui aussi cette mémoire Crucial 16Go, ça va lui donner un coup de boost !

👉 Pour surfer à 10 Gbit/s (avec la Delta ou l'Ultra), lis le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Bonjour ayache
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour

j'ai reçu aujourd'hui un message me disant qu'il a une erreur dans le raccordement de ma ligne.
j'ai essayé de joindre le 3244 mais la boite vocale me dit toujours de rappeller plus tard
pouvez vous m'aidez
svp

Bonjour salander83
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salander83
Nous vous informons que votre commande est en cours de traitement, la 1ere a été rejetée
Création : Commande annulée dégroupage total ndr (TRAITEE_NOK - ANNULE) => Annulation_ADR004_Logo - _ADR004_Logo
ADR004 : Adresse erronée: compléments d'adresse manquants
nous avons besoin de certaines informations manquantes afin de relancer, Merci de me confirmer en mp votre adresse ainsi que ces compléments :
Rés :
Bat :
Esc :
Porte :
Etage :
Logo :
Merci

Bonjour,
Je suis donc bloqué à l'étape 3 : ELIG_NOK "Possible erreur d'offre , sans que free ne m'ait contacté. impossible de joindre la hot line, le 3244 est quasi inacessible. Je suis actuellement chez Bouygues et j'ai pris l'offre vente privée FREE. depuis plus d'un mois aucune nouvelle ??
Alors je fais quoi, je vais voir ailleurs ? je me rétracte ? je persévère ?remerciements pour votre aide

Bonjour norracjj
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Etape 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 02 octobre 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17579486 / 7408.

Bjour jai demenage il y a 3 jours, jai fait demenagement de ma ligne pour free bien sur, je leur aid onne l ancine numero de l ancien locataire, ils mont dit FREE qu ils allaient ecraser la ligne pour que j ai FREE , on ma dit que il y avait un temps bien sr pour retrouver ma connexion et le reste bien sur .
J e viens de voir ce matin un message dont je vous ai mis dessus, j ai essaye de les joindre , il me demandent de rappeler a chaque fois ulterieurement ; je me permet de vous ecrire pour vous demander que dois je faire ,merci a vous , bien cordialement !!!!!

Bonjour nenette11
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour moi aussi je suis bloqué a l 'étape trois

j'ai besoin de votre aide

j'ai souscrit a freebox révolution hier

Bonjour thiaux56
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

norracjj a écrit :Bonjour,
Je suis donc bloqué à l'étape 3 : ELIG_NOK "Possible erreur d'offre , sans que free ne m'ait contacté. impossible de joindre la hot line, le 3244 est quasi inacessible. Je suis actuellement chez Bouygues et j'ai pris l'offre vente privée FREE. depuis plus d'un mois aucune nouvelle ??
Alors je fais quoi, je vais voir ailleurs ? je me rétracte ? je persévère ?remerciements pour votre aide

Bonjour norracjj
Nous vous confirmons que votre ligne est câblée,
Nous vous prions de nous excuser pour ces inconvénients et vous remercions de votre patience.

thiaux56 a écrit :bonjour moi aussi je suis bloqué a l 'étape trois

j'ai besoin de votre aide

j'ai souscrit a freebox révolution hier

Bonjour thiaux56
Nous vous informons que votre commande de câblage est partie chez france telecom, nous vous prions de bien vouloir patienter que l'inscription soit validée par FT, pour que nous puissions procéder au câblage de votre ligne
Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance soutenue que vous nous accordez.

bonjour

Même problème pour moi, bloqué à l'étape 3 "ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244"
On me laisse également un message sur répondeur pour rappeler au 3244 , ce que je fais et personne n'est capable de me renseigner.
Pouvez vous m'aider?
Cordialement

Bonjour claire80
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Je rencontre le même problème pour m'abonner à la freebox. J'ai le message "Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 05 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ."

Je suis incapable d'avoir quelqu'un à ce numéro et suis bloqué depuis le 5 septembre sur ce message. Je précise: l'abonnement est pour mon fils qui commence la fac lundi prochain

Bonjour, je suis actuellement moi aussi bloqué à l'etape 3, erreur elig_nok possible erreur d'offre, serait-il possible d'avoir l'aide d'un conseiller free, bonne soirée.

Cordialement,
Hirozedong

titicampi a écrit :Bonjour,
Je rencontre le même problème pour m'abonner à la freebox. J'ai le message "Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 05 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ."

Je suis incapable d'avoir quelqu'un à ce numéro et suis bloqué depuis le 5 septembre sur ce message. Je précise: l'abonnement est pour mon fils qui commence la fac lundi prochain

Bonjour titicampi
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

hirozedong a écrit :Bonjour, je suis actuellement moi aussi bloqué à l'etape 3, erreur elig_nok possible erreur d'offre, serait-il possible d'avoir l'aide d'un conseiller free, bonne soirée.

Cordialement,
Hirozedong

salmé a écrit :
hirozedong a écrit :Bonjour, je suis actuellement moi aussi bloqué à l'etape 3, erreur elig_nok possible erreur d'offre, serait-il possible d'avoir l'aide d'un conseiller free, bonne soirée.

Cordialement,
Hirozedong

Bonjour salmé je vous ai envoyé un message privé, toujours aucune réponse, cordialement.