Rétractation en son temps et ne veulent pas la prendre qu'en résiliation

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Free Haut Débit xDSL dans la console centrale, les blocages techniques.
  • bonjour,

    ci dessous le texte que j ai ecrit sur facebook pour free

    Merci de bien vouloir me le commenter, car FREE commence à dépasser les bornes, c'est HONTEUX, M.NIEL est il au courant du travail de ses conseiller?....


    Parcourir les courriels
    Courriel 2 sur 2 Précédent Suivant
    Objet: Retractation de mon offre Freebox révolution
    De Forum Freebox
    Expéditeur forum@toosurtoo.com
    À Jackline33
    Répondre à boudha33@free.fr
    Date Ven 06:13
    Priorité Normale
    Photo du contact
    Corps du courriel
    Bonjour Administrateur,

    Ce qui suit est un courriel qui vous a été envoyé depuis la page de contact
    de « Le Forum des Freebox Delta, Révolution & Mini 4K ».

    Le message a été envoyé depuis un compte du forum.
    Non d’utilisateur : Jackline33
    Adresse courriel : boudha33@free.fr
    Adresse IP : 79.84.25.15
    Profil :
    memberlist.php?mode=viewprofile&u=42726


    Voici le message qui vous a été envoyé :
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Bonjour
    Je vous ai adresse un courrier AR le 9 décembre dernier pour la
    retractation de cette offre qui a été prise en compte pour le 26 novembre
    2020
    Cette lettre a été réceptionnée par free le 11 décembre 2020 et l accusé ar
    de free en retour signe le 11 décembre par free et non le 14 comme vous le
    prétendez
    Donc la retractation est bien dans les temps
    Lettre du 9 décembre soit avant les 14 jours de rétractation prévus avec
    fin au 10 décembre date de réception des équipements le 26 novembre date a
    laquelle il faut rajouter les 14 j de rétractation soit le 9 décembre au
    soir date du cachet du dépôt du recommandée ar et que vous pouvez vérifier
    sur le site dans Google des suivis des lettre ar et elle vous bien été
    distribuee le 11 décembre comme l indiqué votre cachet sur l ar qui nous a
    été retourné
    Donc la retractation n est pas du 15;décembre comme vous l indiquez dans
    votre mail
    Comme vous le savez les clients de tous les opérateurs y compris free
    disposent de 14 j après la réception du matériel d ailleurs dont nous ;n
    avons pas pu disposer qu a compter du 28 et ce que pour une journée car le
    30 plus de services et ce sans cesse demandes d intervention
    Donc je vous serai gré de bien vouloir tenir compte de ceci et si pas d
    accord donnez moi une adresse mail ou je vous ferais parvenir tous les
    documents prouvant mes dires
    Je ne vous enverrais ces informations que par mail et non par formulaire
    car il faut encore vous l adresser en ar et ceci encore a nos frais alors
    donc. Non
    Je vous rappelle que vous pouvez vérifier l'état de suivi de cette lettre
    sur le site de la poste a suivi des lettres ar avec le numéro du recommandé
    Lettre déposée a la poste de k expéditeur le 8 décembre à 9h et
    réceptionnée et signée par free le 11 décembre comme indique sur le cacahet
    signe par free et figurant sur le ar en retour
    voila et si tout ceci ne vous convient pas je mettrai votre dossier au
    contentieux afin qu il l étudie et pour le transmettre au tribunal
    compétentbo

    Merci
    Cordialement
    J.LABAN
  • Ouais...
    Et à qui a été adressé ce mail ?

    Pas à l'adresse forum@toosurtoo.com, j'espère !


    Parce que ce forum n'a absolument rien à voir avec Free.
    Il est un forum d'abonnés, mais totalement indépendant du F.A.I. en tout cas.
    - Fibre - 8 101,62 Mbps / 687,80 Mbps - 6 ms (records)
    - NRO - 49328SNA
    - Delta - Apple TV - Pop - Répéteur
    Le 10 Gb/s est juste là pour faire mon kéké... ;)
  • bonjour, j ai adressé ce message à FREE sur facebook et j'en ai adressé ce jour une copie à FREE ainsi que la copie du récepissé de l ar de ma lettre de rétractation et de leur ar date du 11 décembre, prouvant que j étais bien dans les temps


    merci

    JACQUELINE 33
  • Retourner vers « Abonnement ADSL chez Free »

    Idees CadeauxBoostez votre Freebox
    Testé et approuvé 👍
    Retrouvez une sélection de composants conseillés et utilisés par les Membres du forum
    💨 Pack Boost Freebox Delta
    - 1 barrette mémoire 16Go (ou 8Go)
    - 1 à 4 disques-durs Seagate 2To
    On en parle ici : disque-dur / mémoire
    💨 Pack Boost 10Gbit/s chez soi
    - Câble SFP+ & Carte Réseau PCIE
    - ou Jarretière, Convertisseur, Switch
    On en parle ici : Fibre 10G à la maison