Perte de synchonisation intempestive depuis passage Alice vers Free
Posté : 02 mars 2019, 13:35
Bonjour à toutes et à tous,
Je suis un ancien abonné Alice depuis de nombreuses années. Depuis mon basculement chez Free (effectué sans me demandé mon avis ...) ma box perd ça synchronisation de façon intempestive (de façon aléatoire, toutes les 30s, 2 minutes, etc.). Je précise que je n'ai rien changé à mon installation depuis 8 ans !
J'ai ouvert un ticket d'assistance vers le 20 décembre : celui-ci a été fermé car pour Free le problème avait été résolu, ce qui n'est évidement pas le cas ! J'ai ouvert un nouveau ticket en janvier et mon problème n'est toujours pas résolu. Je trouve cela inadmissible ! Cela fait maintenant 2 mois que ma connexion est absolument inutilisable certains jours. Les RDV avec des techniciens ont également été annulés par Free, car problème soit disant résolu ...
Alors si vous avez une solution à me proposer, je suis preneur ! Je n'ai jamais changé volontairement de fournisseur d'accès (worldonline en 1999, racheté par tiscali, racheté par alice et maintenant par Free) mais là je commence sérieusement à me poser la question !
Cordialement
Je suis un ancien abonné Alice depuis de nombreuses années. Depuis mon basculement chez Free (effectué sans me demandé mon avis ...) ma box perd ça synchronisation de façon intempestive (de façon aléatoire, toutes les 30s, 2 minutes, etc.). Je précise que je n'ai rien changé à mon installation depuis 8 ans !
J'ai ouvert un ticket d'assistance vers le 20 décembre : celui-ci a été fermé car pour Free le problème avait été résolu, ce qui n'est évidement pas le cas ! J'ai ouvert un nouveau ticket en janvier et mon problème n'est toujours pas résolu. Je trouve cela inadmissible ! Cela fait maintenant 2 mois que ma connexion est absolument inutilisable certains jours. Les RDV avec des techniciens ont également été annulés par Free, car problème soit disant résolu ...
Alors si vous avez une solution à me proposer, je suis preneur ! Je n'ai jamais changé volontairement de fournisseur d'accès (worldonline en 1999, racheté par tiscali, racheté par alice et maintenant par Free) mais là je commence sérieusement à me poser la question !
Cordialement