Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
Je suis abonnée depuis mai 2016.
Depuis quelques jours la connexion était plus lente que d'habitude. Depuis ce midi, la box est bloquée en étape 4.
Que dois je faire ?
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement,

Bonjour miskit1972
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci