Construction de ligne

Bonjour à vous,
Actuellement j'ai Bouygues Hier soir ma compagne à souscrit chez free aujourd'hui je reçois un mail de Free pour la construction d'une ligne France Telecom qui sera fait avec un technicien à domicile le 31 janvier

nous avons déjà une ligne car abonné chez Bouygues.
Ne connaissant pas le numéro de la ligne fixe elle c'est abonné grâce à l'adresse.
Se matin après appel à Bouygues j'ai récupéré le numéro de la ligne France Telecom mais impossible de contacter free par mail ou téléphone je tombe sur un serveur vocal
Je voudrais leur communiquer et éviter une construction de ligne et devoir patienter jusqu'au mois prochain.

Bonjour Bender2
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci