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Bloqué étape 4 suite déménagement

Posté : 29 décembre 2016, 13:06
par Santa
Bonjour,

J'ai procédé au déménagement de ma ligne vendredi 23 décembre vers mon nouveau logement (que j'habite désormais), mais voilà, je suis bloqué à l'étape 4 sur mon suivi.

J'ai vraiment besoin d'Internet. Pourquoi est-ce si long pour un simple raccordement ???

Pouvez-vous m'aider ??

Mon ID : fbx19698773 

Merci

Re: Bloqué étape 4 suite déménagement

Posté : 30 décembre 2016, 12:07
par salmé
Bonjour santa
Je vous informe que votre ligne est en cours de construction
24/12/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR)
Je vous prie de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Re: Bloqué étape 4 suite déménagement

Posté : 05 janvier 2017, 14:05
par salmé
Bonjour
Je vous confirme que la ligne est totalement câblée
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.