Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je suis bloqué à l'étape 3 et je n'arrive pas à joindre le hotline depuis 5 jours!!
20 appels, 5 ou 10min d'attente annoncé qui se transforme en 30min sans réponse!!

Pouvez vous me donner des informations svp?

identifiants Freebox Espace Abonné :
Identifiant : fbx19091805

Merci d'avance

Bonjour Cygl

Nous vous informons qu'il y a eu une erreur àla commande de câblage, la commande de construction de votre ligne a été rejetée
==>Erreur à la commande de câblage/ ND de routage à trouver (PRECALIF)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée effectuée soit traitée, une nouvelle commande va être envoyé à FT
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience

Ok merci pour l'information mais quels sont les délais?

Bonjour Cygl
Nous vous informons que votre ligne est totalement câblée
19/09/2016 Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK)
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer, et vous remercions de votre confiance.