Page 1 sur 1
Bloqué à l'étape 3
Posté : 30 avril 2016, 08:11
par nico71
Bonjour,
voilà sur mon espace je suis bloqué à l'étape 3 avec votre commande a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match
Quelqu'un peut il m'aider ?
Re: Bloqué à l'étape 3
Posté : 01 mai 2016, 00:43
par nico71
SVP quelqu'un qui puisse me renseigner MERCI
Re: Bloqué à l'étape 3
Posté : 02 mai 2016, 10:05
par salmé
Bonjour nico71
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Re: Bloqué à l'étape 3
Posté : 02 mai 2016, 11:13
par nico71
Message en privé envoyé ! identifiant hotline 18540454
été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free voilà un nouveau message sur l'étape 3, MERCI POUR VOTRE AIDE
Re: Bloqué à l'étape 3
Posté : 03 mai 2016, 13:07
par salmé
Bonjour nico71
Nous vous informons qu'une remontée a été effectuée, afin de relancer le raccordement,
nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que cette dernière soit traitée
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.
Re: Bloqué à l'étape 3
Posté : 09 mai 2016, 13:12
par salmé
Bonjour nico71
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
04/05/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR)
Merci de patienter
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.