Combien de temps pour l'envoi d'un Freebox server ?

Bonjour,

Client de longue date de Free, j'avais jusqu'à maintenant une bonne opinion de ce FAI, et pour cause : Je n'avais jusqu'à maintenant eu aucun problème avec mes différentes Box ! Un orage aura suffit à fortement dégrader l'image que j'avais de Free.
Tout avait pourtant bien commencé.... Suite à un orage donc, le 3 octobre dernier, mon Freebox server s'est retrouvé bloqué à l'étape 2. J'ai ouvert un ticket via mon smartphone, et un technicien est intervenu chez moi deux jours après : plutôt pas mal ! Après avoir diagnostiqué une panne et validé l'échange par téléphone avec Free, le technicien m'a annoncé l'envoi d'une box de remplacement 2 jours plus tard (j'ai choisi la livraison en relais)
Cela fait maitenant 8 jours ouvrés, et mon interface mentionne toujours "Colis en cours de préparation"....
Combien de temps faut-il pour préparer l'envoi d'un Freebox server ? Que peuvent-ils donc faire depuis tout ce temps ?
Quand pourrais-je avoir ma Freebox ? Je travaille habituellement à domicile, et c'est donc la galère avec cette panne...
Autant de questions auxquelles je n'ai aucune réponse, le 3244 ne donnant pas ce genre d'information (impossible de parler à quelqu'un malgré de nombreuses tentatives)....
Je trouve inadmissible qu'on laisse un client dans l'ignorance totale. S'il y a un problème d'approvisionnement, ou une autre raison pour ce retard, la moindre des choses serait d'avertir le client !

Quelqu'un vit-il la même expérience que moi ? Que faire dans mon cas ?

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Triswyn
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci