erreur precalif

Bonjour lors de mon inscription je suis bloqué à l'étape 3 avec cette erreur :
""Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 25 juillet 2021 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ""et lors de ce fameu appel ,on me dit que la commande est en cours de prépa..

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Pas de réponse ? le souci est que ça me dit de téléphoner au 3244 avec mes id et mot de passe mais ils ne proposent rien et me répète que ma commande est en cours... hoelp please ! c'est urgent, j' ai un tas de papiers à faire et je ne peux rien faire si je n'ai pas de connexion ! Merci beaucou !

L'erreur PRECALIF est censée apparaitre lorsqu'il y a un problème de référencement de l'adresse pour laquelle la connexion est demandée.

Étais tu déjà connecté ailleurs auparavant pour ce logement ?

Bien sur mon papa avait orange avant( adsl ) il y a 4 mois, mais un des technicien orange m'a dit que surement il devait y avoir des logements qui se sont montés sur la ligne.. mais j'ai téléphoné à un gars de adsl je ne sais plus quoi.. et il m'a dit que free ça passait...

Moi, j'attendrais quelques jours, histoire de voir si ce n'est pas un bug d'affichage, jusqu'à la fin de la semaine par exemple.

Ensuite, si le truc ne se débloque pas, je te suggère de passer par le forum de l'ADUF pour essayer d'obtenir des infos plus précises.

Par ce biais, on peut quelquefois parvenir à bousculer un peu le chbintz.

ADUF: Association des Utilisateurs de Free

merci beaucoup pour les réponses , je vais suivre le conseil et je donne des nouvelles début de semaine prochaine !