Bloqué etape 3: erreur ELIG_NOK

Bonjour,

Dans le suivi de ma commande, je suis bloqué à l'etape 3:
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 04 décembre 2018 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) res=(4) bat=(A) etg=(01) prt=(00010)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline

j'ai tenté d'appeler le 3244 mais impossible "en raison d'un très grand nombre d'appel [...] bref impossible d'avoir quelqu'un pour débloquer la situation, depuis le 5 decembre, je suis dans l'impasse

En gros la ligne de l'ancien locataire serait encore active si j'ai bien compris? à mon niveau, que puis-je faire en sachant qu'il est presque impossible d'avoir quelqu'un au 3244 ?

Je me souviens avoir eu de l'aide de la part d'un tech Free ici il y a longtemps (j'avais un autre pseudo à l’époque) j'espere que quelqu'un pourra m'apporter un peu d'aide

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.