Blocage étape 3

Bonjour.
J'ai souscrit une offre vente privé pour l'abonnement a 2€, ma demande a bien été prise en compte mais depuis je reste bloqué a l'étape 3 avec le message ELIG_NOK "Possible erreur d'offre".
Quelqu'un peut-il m'aider, impossible d'avoir la hotmail.
Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Greenfabrice
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Salmé, avez-vous pu regarder d'où viens le problème concernant ma commande?

Merci de patienter

Salmé bonjour.
Avez vous trouvé d'où viens le problème pour mon abonnement?

Bonjour Greenfabrice
Je vous informe qu'il y a eu une erreur à la commande de câblage
10/03/2017 - dégroupage total (ELIG_NOK) => Possible erreur d'offre
Vous avez demandé la souscription par un numéro actif, ce qui a généré le rejet de votre commande, nous procéderons à une nouvelle commande, en écrasant le ND du prédécesseur
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée soit traitée, et que la ligne soit totalement câblée

J'ai enfin réussi a avoir la hotmail free, l'erreur a théoriquement été réparée.
Merci néanmoins de m'avoir accordé un peu de votre temps.