Bloque à l'étape 3

Bonsoir,

J'ai demandé un raccordement de ligne à free le 17 avril et depuis je suis bloque à l'étape 3 sans aucune nouvelle. Le message vocal lors de mes appels répètent que tout va bien mais les 3 semaines sont passées...

Mon identifiant est le fbx18491799

Merci d'avance pour une éventuelle réponse.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Sagara
Nous vous informons que la ligne est en cours de construction, la désaturation de la boucle locale est prévue le 11/05
==>05/05/2016 - ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau date_prev=(2016-05-11)
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Merci pour votre réponse rapide, je vais attendre encore un peu alors.

Bonsoir,

Nous sommes la date prévue mais toujours aucune nouvelle. Y aurait-il eu un soucis lors du processus ?

Cordialement.

Bonjour Sagara
Nous vous confirmons que le numéro de porte a été transmis au service concerné, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée soit traitée
Merci

Bonjour,

Toujours aucune avancée ni aucune nouvelle quand à mon ouverture de ligne demandée il y a plus d'un mois ... Pourtant mes voisins, souvent chez des concurrents, ont déjà et leur ligne téléphonique et internet. Je commence à m’inquiéter, surtout que j'ai besoin d'internet notamment pour de l'administratif urgent. Free est-il en mesure de me fournir internet ou dois je aller chez un autre opérateur ?

Cordialement.

Bonjour sagara
nous vous informons que la désaturation de la boucle locale FT est prévue le 31/05
==>12/05/2016 - ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau date_prev=(2016-05-31)
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

31 mai alors qu'initialement vous m'annonciez le 11 mai ??!!

Ce qui signifie pas d'Internet avant mi-juin soit 2 mois d'attente. Je trouve ça inadmissible et je pense que je vais aller chez un autre opérateur qui sera sûrement plus compétent. Le comble est qu'un de mes voisins ayant emménagé en même temps que moi et étant chez free, a déjà sa ligne ET sa box. Est ce normal ?????

Quel est le numéro à appeler pour avoir une personne qui pourrait éventuellement faire quelque chose ou sinon de résilier ?

Merci d'avance.

c'est le 3244