Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour, bonjour

Je vois que je suis pas le seul dans ce cas, suite à un échange de mon ancienne box conte une mini 4k j'ai pu constater a l'ouverture de celle-ci aujourd'hui que le module optique ainsi que la jarretière optique étaient manquantes. J'avoue que cela peut être assez contraignant lors d'un éventuelle retour de box un jour, ou même pour l’utilisation de la fibre elle même. Je serais d'ailleurs un peu embêté de devoir renvoyer la box complète juste pour ses deux éléments. Quelqu'un aurait déjà rencontré ce cas de figure ?

Merci pour vos éventuelles réponses

Bonjour foudapple
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour je suis dans le même cas, est ce que le technicien apporte le module optique manquant?