Freebox mini optique 4K bloqué étape 1

Bonjour

Ayant fait mon inscription chez FREE pour la fibre optique avec la freebox mini 4K le 3 juillet, je viens ici pour demander quelques informations..
Nous sommes le 21 juillet, toujours pas de nouvelles et malgré 4 appels au 3244 pas de technicien ni de contact avec le service optique, qui était sensés me rappeler la semaine dernière...

Que faire ???
Merci beaucoup

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour Valentindlg,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je suis également bloqué à l'étape 1 depuis le 5 septembre

Bonjour alaoglu
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé, je vous avez rédigé au préalable un mp contenant ces informations et expliquant aussi un peu plus clairement ma situation
Dois je vous en renvoyer un uniquement avec les informations permettant de m identifier ?

Bonjour, j'ai également ce soucis je suis bloqué à l'étape 1. Je me suis inscrit le 18 septembre et ça n'avance pas. Pouvez vous m'aider s'il-vous-plaît

Bonjour Ticha092
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci