After 5 weeks, still waiting for the SFP module and the optique cable...

Bon Jour,

I subscribed for "Freebox mini 4K optique" last September.
And I finally received it last Tuesday, which is 6 days ago, but there was no "KIT OPTIQUE" in the box. No SFP module, no optique cable.
So I visited the Free centre Lyon at Bellecour. A member of the staff there told me "here at the centre, we can't help you. You'd better make a phone call to the customer service and ask for the optique module and cable."
So I did it, but I haven't received anything yet. I am still living in the "internet darkness" now.
How long should I wait for the "kit optique" to come? Do you guys have any idea?
Sorry for writing this in English.

C. JUNG, A freenaute in Lyon

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour plomat
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Apres une autre semaine, il n'y a pas de chose qui a change; je n'ai reçu ni module optique ni cable optique.
En outre, je ne comprends pas pour quoi je suis débite pour le service d'internet que je ne peux pas utiliser.
FREE telecom m'a offert FREE wifi...mais il n'est pas utilisable parce que il est lent incroyablement....seulement 10~20 kbps!

Another one week has passed; but there's nothing....I am just out of the line and the pain goes on.
And I can't understand why I am still paying the bill for FREEBOX, although it is no use for me now without the optical module and cable.
FREE telecom offered me a FREE wifi via neighbour's connection, but it's painfully slow and unusable...as slow as 10~20 kbps!

C. JUNG

Bonjour plomat
Nous vous confirmons que votre Kit fibre optique en en préparation d'envoi, des qu'il sera pris en charge par le transporteur vous en serez informer par sms
==> Kit fibre v6 ==>10/11/2016 ==>En préparation
Nous vous prions de bien vouloir patienter
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour plomat
Nous vous informons que votre freebox a été livrée
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison

Cher SALMÉ,

Aujourd'hui, J'ai reçu le kit fibre et réussi a brancher le FREEBOX a votre réseau d'internet....et cela marche heureusement! Merci beaucoup pour votre attention et effort.

C.JUNG