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Free box révolution reçu et bloqué étape 4 - résolu rapide
Posté : 24 juillet 2015, 10:45
par bravoromu
Bonjour,
L'étape 5 a déjà été franchi puisque j'ai reçu la freebox mardi mais je reste toujours bloqué à l'étape 4 (en cours de raccordement ft)
C'est passage de sfr vers free.
Y a t'il un problème ?
Lorsque j'était passé à sfr (le neuf à l'époque ca n'avait pris que 3/4 jours)
Merci d'avance
Re: Free box révolution reçu et bloqué étape 4
Posté : 24 juillet 2015, 10:48
par salmé
Bonjour bravoromu
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Re: Free box révolution reçu et bloqué étape 4
Posté : 24 juillet 2015, 10:54
par bravoromu
Merci pour votre retour très rapide
Les infos vous ont été transmises.
Bien à vous
Re: Free box révolution reçu et bloqué étape 4
Posté : 24 juillet 2015, 13:42
par salmé
Bonjour bravoromu
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction,
20/07/2015 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Re: Free box révolution reçu et bloqué étape 4
Posté : 24 juillet 2015, 16:40
par bravoromu
Bonjour,
Merci pour votre retour
Je ne suis pas chez moi, mais ayant essayé d'appeler chez moi, je tombe sur le répondeur free depuis quelques minutes.
La box n'est pas encore connecté donc j'imagine que c'est normal de tomber sur le répondeur.
Cependant, est ce que cela signifie que le raccordement est finalisé ?
Merci d'avance !
Re: Free box révolution reçu et bloqué étape 4
Posté : 24 juillet 2015, 16:45
par salmé
bravoromu a écrit :Bonjour,
Merci pour votre retour
Je ne suis pas chez moi, mais ayant essayé d'appeler chez moi, je tombe sur le répondeur free depuis quelques minutes.
La box n'est pas encore connecté donc j'imagine que c'est normal de tomber sur le répondeur.
Cependant, est ce que cela signifie que le raccordement est finalisé ?
Merci d'avance !
la ligne n'est pas encore câblée
Re: Free box révolution reçu et bloqué étape 4
Posté : 24 juillet 2015, 17:10
par bravoromu
Pourtant, sfr est déconnecté et lorsque j'essaie d'appeler à la maison, je tombe sur le répondeur free
Bon j'aurais la réponse en rentrant de toute façon.
Ma femme m'indique que tout les services actifs de sfr ne le sont plus Tv, téléphone... Donc j'imagine que free a pris le relais. Bo
Re: Free box révolution reçu et bloqué étape 4
Posté : 24 juillet 2015, 21:11
par bravoromu
Parfait tout fonctionne
Commande passé samedi soir et nous sommes vendredi. Merci
Test de débit ADSL2+ à 1600M 13Méga contre 6,5 / 8 chez sfr auparavant...