Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

J'ai souscris à une offre freebox crystal très récemment et convenu d'un rendez-vous pour la création de la ligne.

Ce matin , j'ai reçu un mail de free m'indiquant que le rendez-vous (la semaine prochaine) est annulé et qu'il fallait contacter le support. Malgré plusieurs tentatives, un ordinateur m'indique que la ligne est en cours de raccordement. Et la consultation de l'espace abonné indique :
" Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 07 avril 2015 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ...

Comme indiqué, impossible de joindre le 3244.

Du coup, je vois pas trop comment ca va avancer...y'at-il des solutions pour éviter que ça reste au point mort?

Merci d'avance pour vos retours

Bonjour alex54
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
J'ai également le même soucis et impossible de joindre qui que ce soit

"suite à une erreur dans le raccordement de votre ligne, France Telecom
nous informe que le rendez-vous préalablement convenu a été annulé.
(rendez-vous du 31/08/2015 10h-12h)

Nous vous invitons à contacter le support afin d'effectuer de plus
amples vérifications.
Nous vous remercions de votre confiance."

Impossible d'avoir quelqu'un au 1044 et 3244. France télécome est en permanence occupé.

QUE DOIS JE FAIRE ? J
Je vous remercie

Bonjour Mimion
Nous vous informons que votre ligne sera câblée demain, à 10h
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que FT fasse le nécessaire
Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.