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Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 10 février 2018, 12:10
par Gabrielledo
Bonjour,

Je me suis inscrite chez Free le 26/01/2018 et dans la foulée j'ai programmé un rdv pour procéder à l'installation de ma ligne le 14/02/2018 entre 8h et 10h afin d'obtenir rapidement une connexion internet.

J'ai été informé quelques jours plus tard, par téléphone et par e-mail, que mon rdv était annulé avec pour motif une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Dernièrement, j'ai reçu un e-mail m'informant que j'avais convenu d'un rendez-vous le 13/02/2018 à partir de 15h.
Je suis très surprise car je n'ai jamais été en contact avec France Télécom pour convenir de ce rdv. Je ne pourrais donc pas être présente car je serais à ce moment là sur mon lieu de travail et, de ce fait, je ne veux pas être facturé d'un rdv où je ne pourrais être présente.
De plus, je suis étonné que mon rdv du 14/02 ai été annulé pour un problème technique et que finalement on me reprogramme un rdv le 13/02 soit la veille. Pourquoi avoir annulé de rdv alors ? De plus, je n'ai pas envie d'attendre encore 15 jours pour obtenir enfin ma connexion internet.

J'ai essayé de contacter le 3244 pour obtenir des informations pour modifier la date de ce rdv, en vain.

Je souhaiterais donc savoir comment modifier cette date ?

Je vous remercie d'avance de votre aide,

Cordialement,

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 11 février 2018, 20:21
par Vincent
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à l'absence de réponse à mes messages privés.
Pourriez-vous s'il vous plaît me confirmer le décalage de mon rendez-vous qui a lieu dans 3 jours maintenant et pour lequel vous m'avez proposé de l'aide ?
En vous remerciant par avance.

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 12 février 2018, 12:22
par salmé
Gabrielledo a écrit :
10 février 2018, 12:10
Bonjour,

Je me suis inscrite chez Free le 26/01/2018 et dans la foulée j'ai programmé un rdv pour procéder à l'installation de ma ligne le 14/02/2018 entre 8h et 10h afin d'obtenir rapidement une connexion internet.

J'ai été informé quelques jours plus tard, par téléphone et par e-mail, que mon rdv était annulé avec pour motif une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Dernièrement, j'ai reçu un e-mail m'informant que j'avais convenu d'un rendez-vous le 13/02/2018 à partir de 15h.
Je suis très surprise car je n'ai jamais été en contact avec France Télécom pour convenir de ce rdv. Je ne pourrais donc pas être présente car je serais à ce moment là sur mon lieu de travail et, de ce fait, je ne veux pas être facturé d'un rdv où je ne pourrais être présente.
De plus, je suis étonné que mon rdv du 14/02 ai été annulé pour un problème technique et que finalement on me reprogramme un rdv le 13/02 soit la veille. Pourquoi avoir annulé de rdv alors ? De plus, je n'ai pas envie d'attendre encore 15 jours pour obtenir enfin ma connexion internet.

J'ai essayé de contacter le 3244 pour obtenir des informations pour modifier la date de ce rdv, en vain.

Je souhaiterais donc savoir comment modifier cette date ?

Je vous remercie d'avance de votre aide,

Cordialement,
Bonjour Gabrielledo
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 12 février 2018, 12:26
par salmé
Vincent a écrit :
11 février 2018, 20:21
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à l'absence de réponse à mes messages privés.
Pourriez-vous s'il vous plaît me confirmer le décalage de mon rendez-vous qui a lieu dans 3 jours maintenant et pour lequel vous m'avez proposé de l'aide ?
En vous remerciant par avance.
Bonjour Vincent
il n' y a pas de disponibilité pour le 15, c'est à partir du 20/02
Le RDV a bien été modifié pour le mardi 20 février 2018 de 08:00 à 10:00
Merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 16 février 2018, 10:24
par Gabrielledo
salmé a écrit :
12 février 2018, 12:22
Gabrielledo a écrit :
10 février 2018, 12:10
Bonjour,

Je me suis inscrite chez Free le 26/01/2018 et dans la foulée j'ai programmé un rdv pour procéder à l'installation de ma ligne le 14/02/2018 entre 8h et 10h afin d'obtenir rapidement une connexion internet.

J'ai été informé quelques jours plus tard, par téléphone et par e-mail, que mon rdv était annulé avec pour motif une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Dernièrement, j'ai reçu un e-mail m'informant que j'avais convenu d'un rendez-vous le 13/02/2018 à partir de 15h.
Je suis très surprise car je n'ai jamais été en contact avec France Télécom pour convenir de ce rdv. Je ne pourrais donc pas être présente car je serais à ce moment là sur mon lieu de travail et, de ce fait, je ne veux pas être facturé d'un rdv où je ne pourrais être présente.
De plus, je suis étonné que mon rdv du 14/02 ai été annulé pour un problème technique et que finalement on me reprogramme un rdv le 13/02 soit la veille. Pourquoi avoir annulé de rdv alors ? De plus, je n'ai pas envie d'attendre encore 15 jours pour obtenir enfin ma connexion internet.

J'ai essayé de contacter le 3244 pour obtenir des informations pour modifier la date de ce rdv, en vain.

Je souhaiterais donc savoir comment modifier cette date ?

Je vous remercie d'avance de votre aide,

Cordialement,
Bonjour Gabrielledo
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Bonjour,

Je n'ai eu aucune réponse de votre part ...

Cordialement,

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 16 février 2018, 17:53
par salmé
Bonjour Gabrielledo
Vous n'avez pas raté le rendez vous, c'est france telecom qui a annulé le rendez vous suite à la saturation de la boucle locale
Je vous prie de bien vouloir patienter le temps le temps qu'on vous contacte pour un éventuel rendez vous de câblage
Merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 27 mars 2018, 23:07
par SimonL
Bonjour,

Je me suis inscrit à une offre freebox récemment. Afin de procéder à l'installation de la ligne , un technicien de France Télécom doit se rendre chez moi, comme je l'ai convenu. Sauf qu'un imprévu s'est fait jour , je souhaiterais donc décaler ce rdv. Comme il a été indiqué dans les messages que j'ai lus précédemment , il m'est pareillement impossible de déprogrammer via l'assistance en ligne ni même par téléphone.
Vers quel service dois-je donc m'orienter pour que le technicien ne se déplace pas "pour rien".

Je vous remercie.

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 29 mars 2018, 17:36
par salmé
Bonjour SimonL
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 05 avril 2018, 15:37
par Gwendal
Bonjour

Suite à une incompréhension avec deux conseillers qui m'ont stipulé que je n'avais rien à faire pour le rdv avec France Télécom j'ai donc reçu un sms 1semainz et demi plus tard me confirmant que je devais prendre un rdv par moi même...
J'ai engagé le demenagement de ma ligne le 24mars et j'ai donc un rdv le 19 avril..
Mon travail et mon chiffre d'affaire se faisant par internet je ne peux me permettre d'attendre quasi 1 mois. La boutique free de Grenoble ma donc conseiller de "guetter des désistements " mais je ne trouve pas une telle option sur le site de free. Je demande donc s'il est possible d'avancer mon rdv d'une semaine ou plus selon disponibilité.

Gwendal

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 05 avril 2018, 17:43
par salmé
Bonjour Gwendal
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 09 avril 2018, 13:19
par Gwendal
Je vous ai envoyé les informations

Dans l'attente de votre reponse

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 09 avril 2018, 16:57
par salmé
répondu en MP

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 30 avril 2018, 12:32
par Yohann59242
Bonjour,
Je souhaite modifier mon rdv france telecom pour l’activation de ma ligne car planning travail changé.
Merci de me donner la marche aquivre.
Cdlt

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 08 mai 2018, 18:17
par salmé
Bonjour Yohann59242
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 04 juillet 2018, 13:48
par Cecmat
Bonjour,
Je souhaiterai également modifier un rendez vous avec france telecom pour l’instaltion de ma ligne dans un logement neuf.
Mon rendez vous est le 12/07/2018 je souhaiterai l’avancer a partir du 06/07/2018
Par avance merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 06 juillet 2018, 17:50
par salmé
Bonjour Cecmat
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 03 août 2018, 11:08
par vincent100s
bonjour j aimerais aussi changer le rdvb

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 03 août 2018, 11:09
par vincent100s
bonjour j aimerais aussi changer le rdv de france telecom

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 01 octobre 2018, 10:17
par lulu
bonjour je souhaite modifier mon rdv avec le technicien France telecome car je n'aurais pas électricité le jours du rdv merci

Re: Modifier rdv france telecom

Posté : 01 octobre 2018, 10:53
par salmé
Bonjour lulu
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci