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Toujours bloquée à l'étape 1 depuis le 3 janvier !!
Posté : 19 janvier 2015, 13:05
par bulled'oh
Bonjour,
Je suis abonnée depuis le 3 janvier 2015... Toujours aucune nouvelle, et toujours bloquée à l'étape 1 !
Pouvez-vous m'aider ?
Vous prônez le respect des délais, mais je vois que nous sommes très nombreux à subir les mêmes désagréments... AU SECOURS !!!
Merci
Re: Toujours bloquée à l'étape 1 depuis le 3 janvier !!
Posté : 19 janvier 2015, 14:19
par salmé
Bonjour bulled'oh
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Re: Toujours bloquée à l'étape 1 depuis le 3 janvier !!
Posté : 19 janvier 2015, 14:30
par bulled'oh
MP envoyé.
Merci de votre aide, en espérant un peu mieux que la réponse type "veuillez patienter..."
Re: Toujours bloquée à l'étape 1 depuis le 3 janvier !!
Posté : 20 janvier 2015, 14:42
par bulled'oh
C'est sympa, ce forum... on est pas plus avancé... Pauvre Salmé, si t'es tout seul à répondre...
Re: Toujours bloquée à l'étape 1 depuis le 3 janvier !!
Posté : 21 janvier 2015, 16:06
par bulled'oh
Je sais pas si je dois rire ou pleurer de votre réponse, cher Salmé :
"Bonjour Mr MARTIN
la commande a été traitée
Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail, cette notification , cela signifie que le dossier d'inscription a bien été réceptionné et qu'il a été saisi par le service adéquat.
Le formulaire de commande de câblage est transmis à France Telecom pour lancer le brochage de la ligne.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que le câblage s'effectue"