Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonsoir, je déménage en fin de mois, et donc je souhaite transféré mon abonnement mais ce n'est pas très clair.

J'ai fait les démarches nécessaire, je suis allé sur mon compte freebox et je du résilier mon abonnement actuel, pour crée un nouvel abonnement. Je me retrouve donc du coup avec 2 compte freebox, un en cours de résiliation et un nouveau. Est-ce normal ?

Sur le nouvel abonnement, dans le suivi de commande je peut voir les étape, bloqué donc à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.". J'ai donc eu des mails de free, et un rendez-vous a était pris avec un technicien de France Télécom pour la fin du mois.
A-t-il besoin de ma présence ? pour quoi faire ? dans l'appartement ? ou dans l'immeuble ?

Et enfin je dispose déjà de la freebox révolution, et en souscrivant au nouvel abonnement, je voit dans les étapes suivante l’expédition d'une freebox. Va-t-elle être envoyé, ou je garderais la mienne ?

Merci de m’éclaircir sur ces sujets

Bonjour Jerome-f
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Envoyé hier, et donc ??

Jerome-f a écrit :J'ai fait les démarches nécessaire, je suis allé sur mon compte freebox et je du résilier mon abonnement actuel, pour crée un nouvel abonnement. Je me retrouve donc du coup avec 2 compte freebox, un en cours de résiliation et un nouveau. Est-ce normal ?

Bonjour

Oui je pense que sur ce point là, tout est normal comme déjà dit ICI

Jerome-f a écrit :Envoyé hier, et donc ??

Bonjour Jerome-f
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction, la date prévue pour le câblage de votre ligne est le 30/12/2014, à 10h
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.