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Bloqué à l'étape 3 (Moi aussi)
Posté : 20 novembre 2014, 10:42
par Kor-Back
Bon tout est dans le titre :p
Sinon pour résumer on m'a annoncé un délai de 5 à 10 jours le 3/11 et presque 2 semaines plus tard je suis toujours à l'étape 3 et sur d'autres forums aucun des "techniciens" de Free ne répond je tente donc ma chance ici vu que ça à l'air d'être plus réactif
Re: Bloqué à l'étape 3 (Moi aussi)
Posté : 20 novembre 2014, 11:41
par salmé
Bonjour Kor-Back
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Re: Bloqué à l'étape 3 (Moi aussi)
Posté : 21 novembre 2014, 16:10
par salmé
Bonjour Kor-Back
Je vous informe que votre ligne est en cours de construction
20/11/2014 - ➜ Instances FT : Autres causes
ce retard de câblage peut indiquer une saturation réseau ou plus exactement qu'il n'y a pas de position pour vous raccorder sur le réseau.
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.
Re: Bloqué à l'étape 3 (Moi aussi)
Posté : 22 novembre 2014, 10:16
par Kor-Back
C'est étrange car quand j'ai fait ma demande de souscription je leur ai bien précisé que l'ancien locataire avait un ligne qui fonctionnait (il était chez SFR),
Re: Bloqué à l'étape 3 (Moi aussi)
Posté : 29 novembre 2014, 10:35
par Kor-Back
En un jour je suis passé de l'étape 3 à l'étape 5 (après 24 jours d'étape 3)
\o/
Re: Bloqué à l'étape 3 (Moi aussi)
Posté : 01 décembre 2014, 11:36
par salmé
Bonjour Kor-Back
Je vous confirme que votre ligne est totalement câblée
28/11/2014 Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK) => old_tel=(04*****3) new_tel=(049*****)
Le 28/11/2014 : Dénumérotation suite au degroupage sur ND routage 04********* => 04********6
Votre modem est en cours d'envoi, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que l'envoi soit déclenché