Bloqué à l'étape 1 depuis 3 semaines
Posté : 17 septembre 2014, 14:43
Bonjour,
Free m'a contacté en aout pour me proposer une offre d'abonnement dans mon nouveau logement. Je lance la procédure fin aout, on me dit que ça sera super rapide car l'ancien propriétaire était abonné Freebox et sa ligne n'a pas été désactivée, donc tout ira très vite.
Au bout d'une semaine je vois sur l'interface de gestion que je suis à l'étape 2, puis dans la journée retour à l'étape 1 ! Depuis plus rien de ne bouge, cela fait maintenant 21 jours que j'attends, ce qui devait être le délais MAXIMUM d'après le conseiller au téléphone.
Pourquoi ce blocage ? et surtout ce retour arrière ?
Merci d'avance
Free m'a contacté en aout pour me proposer une offre d'abonnement dans mon nouveau logement. Je lance la procédure fin aout, on me dit que ça sera super rapide car l'ancien propriétaire était abonné Freebox et sa ligne n'a pas été désactivée, donc tout ira très vite.
Au bout d'une semaine je vois sur l'interface de gestion que je suis à l'étape 2, puis dans la journée retour à l'étape 1 ! Depuis plus rien de ne bouge, cela fait maintenant 21 jours que j'attends, ce qui devait être le délais MAXIMUM d'après le conseiller au téléphone.
Pourquoi ce blocage ? et surtout ce retour arrière ?
Merci d'avance