Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
J'ai demandé la migration vers la V6 le 02 août avec livraison en point relais. J'ai reçu le mail me disant que la freebox est en cours d'acheminement mais je n'ai pas de nouvelles à ce jour. Je suis assez impatiente car l'ancienne est en panne et donc je n'ai de plus de téléphone ni d'internet.
Merci de m'aider en m'indiquant le délai de livraison.
Cordialement,
Claire

Bonjour CLAIREUSSE
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
Je vous ai répondu en MP en milieu de semaine et depuis RIEN !
C'est dingue, cela fait une semaine que j'ai demandé la migration et je n'ai toujours pas la box....
Free n'est vraiment pas très réactif...quand tout internet livre en 48-72h, il vous faut plus d'une semaine ! Et vous avez le culot de faire payer cette migration à des clients fidèles depuis 7 ans ! Je ne vous ai jamais rien demandé en 7 ans, je suis vraiment déçue.....
J'aurais peut-être dû aller voir ailleurs, mais il n'est jamais trop tard pour bien faire
......

Bonjour CLAIREUSSE
Je vous confirme que le colis est en préparation d'envoi, une fois le colis sera pris en charge par le transporteur, vous en serez informé par sms et email
Je vous remercie de votre compréhension