Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour à tous,

Je me suis abonné à l'offre optique le 5 juin dernier.
Mon statut d'avancement est resté bloqué à l'étape 2 pendant 1 mois.
Suite à mon appel au service client début juillet le statut est passé à l'étape 3 et depuis 2 semaines c'est encore bloqué sans aucune information.

Je trouve anormal qu'il faille plus de 1 mois et demi pour activer mon abonnement sachant que l'ancien occupant de mon appartement avait la fibre de chez Free et que l'installation est donc déjà réalisée dans mon appartement.

Je vous remercie pour votre retour.

Bonjour lered
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Je vous ai transmis les éléments par MP.
Merci de votre aide !