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Bonjour j'ai demander mon déménagement de ma ligne dans un logement neuf or on me dit que ma ligne est activer alors que je n'ai même pas de tonalité dans mon téléphone et j'ai le même chenillard lent depuis le départ.de l'aide svp ou je vais finir par changer de fournisseur d'accès a internet .je peine qu'il se son tromper de logement.

Bonjour mootycat
Nous vous signalons qu'une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Nous nous excusons de ce désagrément et de tout inconvénient qui pourrait en découler.

Pas de nouvelle,pas de lgne adsl c'est parfait par contre une belle facture de 29.99+39.99(installation) alors que je n'ai pas eu besoin qu'un agent de france telecom se deplace car sois disant y'en avait pas l'utilite or se sont des appartement tout neuf qui viennent d'etre livrer.Ca semble etre la fin pour moi avec free car la c'est abuser.

Bonjour mootycat
Nous vous signalons que les vérifications sont en cours, un test de position a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations.
Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement à ce jour.
Toutefois, si l'incident est toujours d'actualité à votre niveau, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Dans le cas où un rendez-vous avec un technicien Free est prévu et organisé à votre domicile, celui-ci reste de mise.
Nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.