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Bloquer sur l'étape 2, v6 .. Svp aidé moi

Posté : 22 juin 2014, 16:28
par Rover91
Bonjour,

J'ai étais migrer d'une freebox v5 à la v6 il ya pas longtemps tous marcher bien pendant 3jours. Depuis samedi matin il reste bloquer sur l'étape 2 je ne comprend pas car avec la freebox v5 j'avais pas ce problemme la. Si quelqu'un pouvait m'aider svp. J'ai ouvert un ticket d'incidence mais j'ai peur que cela prendrai du temps.

Mercii

Re: Bloquer sur l'étape 2, v6 .. Svp aidé moi

Posté : 23 juin 2014, 09:08
par salmé
Bonjour Rover91
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: Bloquer sur l'étape 2, v6 .. Svp aidé moi

Posté : 22 juillet 2014, 11:43
par salmé
Bonjour Rover91
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.