Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

bonjour,

je suis actuellement abonné chez FREE en acces dégroupé total ADSL 4 mo ( Freebox V5 )
je souhaite migrer en FIBRE , pourriez vous m'aider à comprendre mes possibilité de
vous remerciant d'avance pour toute aide que vous pourrez m'apporter
d'avance merci

Bonjour

On ne peut pas demander à migrer en fibre, en fait si ta ligne dans ton logement est éligible à la Fibre Optique et bien c'est Free qui va t'en informer et t'envoyer un email pour te proposer la migration.

Sinon pour comprendre un tutoriel documentation sur la Fibre Optique et les options pour Freebox si çà peut aider.

http://www.busyspider.fr/la-fibre-optiq ... tation.php

merci pour ta réponse , je vais lire ton lien qui parait bien complet

Bonjour fred92260@
Je vous propose a ce que vous m'envoyer votre identifiant, pour que puisse vous faire le test d’éligibilité à la fibre optique free
Merci

Bonjour fred92260@
Je vous informe que votre ligne n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
je vous invite a patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

Bonjour

Je viens d'avoir dans ma boite aux lettres, une information de Free m'informant que mon immeuble est maintenant éligible à la fibre. Tout le monde semble avoir eu cette même information dans l'immeuble.
Dois-je attendre quelques choses pour que la migration se fasse et/ou dois-je faire des actions particulières pour lancer la migration?

Merci d'avance de toutes informations.

Bonjour siper
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je suis abonné chez FREE en mode dégroupé total mais comment puis je savoir si je peux passer à la fibre ?

Merci

salmé a écrit :Bonjour siper
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé
je ne sais pas si vous avez reçu mon MP du 15?
Je suis nouveau sur le site, j'ai peut être fait une mauvaise manipulation.

Merci d'avance

Bonjour, je suis dans le même cas que Siper, j'ai reçu ce courrier dans ma boîte aux lettres il y a maintenant deux mois, provenant de Free et m'indiquant que mon immeuble était désormais raccordé. Or je suis toujours dans l'attente d'un mail ou d'un appel, dois-je faire quelque chose en particulier ?
J'ai appelé au 3244 il y a quelques semaines et ils m'ont dit que ma ligne n'était pas éligible pour l'instant, pourtant cela fait un certain temps maintenant que le courrier est arrivé, et je sais qu'il y a bien un NRO très proche de mon immeuble.

siper a écrit :

salmé a écrit :Bonjour siper
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé
je ne sais pas si vous avez reçu mon MP du 15?
Je suis nouveau sur le site, j'ai peut être fait une mauvaise manipulation.

Merci d'avance

Bonjour siper
Je vous informe que votre ligne est éligible à la fibre optique, veuillez faire la demande de migration si vous le souhaitez à travers le lien figurant sur votre interface de gestion
Merci

LapichonMelba a écrit :Bonjour, je suis dans le même cas que Siper, j'ai reçu ce courrier dans ma boîte aux lettres il y a maintenant deux mois, provenant de Free et m'indiquant que mon immeuble était désormais raccordé. Or je suis toujours dans l'attente d'un mail ou d'un appel, dois-je faire quelque chose en particulier ?
J'ai appelé au 3244 il y a quelques semaines et ils m'ont dit que ma ligne n'était pas éligible pour l'instant, pourtant cela fait un certain temps maintenant que le courrier est arrivé, et je sais qu'il y a bien un NRO très proche de mon immeuble.

Bonjour LapichonMelba,
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,

Merci beaucoup pour toutes ces informations.

J'ai regardé dans ma console de gestion, je n'ai pas trouvé de lien pour demander une migration.
Dans quelle partie se trouve t-elle?
Il faut attendre quelques choses pour l'avoir dans ma console?
Dois-je effectuer quelques choses pour que ce lien apparaisse?

Merci encore pour votre aide

Bonjour siper
Je viens de remonter votre souhait de migrer vers la fibre optique, je vous prie de bien vouloir patienter le temps que le service concerné fasse le nécessaire
Merci

remy99 a écrit :Bonjour,

Je suis abonné chez FREE en mode dégroupé total mais comment puis je savoir si je peux passer à la fibre ?

Merci

Bonjour
Je vous informe que votre ligne n'est actuellement pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
je vous invite a patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

Bonjour Salmé

Abonné chez FREE en mode dégroupé total depuis de nombreuses années, je souhaiterais également savoir si ma ligne est éligible au passage en fibre, tout en conservant ma freebox V5 et sans surcoût.
Je n'ai pas vu de lien sur l'interface de gestion; uniquement une offre de migration vers crystal ou révolution.
Puis-je vous transmettre mes identifiants via MP ?
Merci par avance
Vin

Bonjour Vin
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : ton nom et ton prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Bonne journée

Merci !
MP envoyé

Bonjour,
Le 6 mai, un technicien free est venu chez nous pour une migration vers la fibre, il nous a dit que nous devrions recevoir le câble et le module pour brancher notre freebox sous 10 jours. A ce jour nous n'avons toujours rien reçu et nous sommes sans nouvelles. Ce délais est-il normal ?

Bonjour noninono
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier, le souci rencontré, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci