Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je reviens poster ici en tant que nouvel abonné.
En effet lors de ma souscription le téléconseillé m'a assuré que ma ligne serai active dans les 10 jours et m'a encouragé à résilié mon abonnement actuel rapidement.
Effectivement un technicien est passé plutôt vite installer la fibre.
Je l'ai bien sur questionné et il m'a dit que leur intervention déclenchai l'envoi de la freebox et que "physiquement', j'étais déjà fibré et la ligne active.
"il vous manque juste le matériel m'a t il dit".
Alors pourquoi ce bocage étape 3.
Pourquoi free ne communique pas sur sa logistique d'envoie des freebox.
C'est très frustrant.
J'ai résilier chez un autre opérateur en suivant les conseils de Free et la coupure est proche.
Je ne comprend d'ailleurs pas que ce ne soit pas le technicien qui installe la freebox comme cela se fait chez les autres opérateurs .
J'ai déjà posté sur ce forum mais j'ai reçu une réponse très vague, sans date d'envoie de box (dans les prochains jours) et avec l'évocation d'un futur raccordement, que j'ai déjà au dire du technicien.
Dernière chose j'aimerai m'assuré que la facturation commence le jour de l'activation de la ligne + box livrée.

Est-ce le cas ?

merciiii

Bonjour tedpikul
Votre inscription validée par FreeOptic, la ligne est en cours de raccordement au serveur optique, la ligne est en cours de câblage au serveur optique
Généralement les délais du raccordement à la fibre optique sont plus longs que ceux de l'adsl, il faut compter sur plus de 4 semaines
pour l'envoi de la freebox, il n'a pas encore été déclenché, une fois le câblage approchera à sa fin, l'envoi est déclenché automatiquement
pour la facturation, cette dernière commence a l'heure du branchement du matériel et bien sur une fois la ligne active
Avez vous d'autres questions? je reste a votre disponibilité pour plus d'informations et de détails

1 mois !!!. Ce n'est pas du tout ce qu'on m'a dit à l'inscription . C'est des délais énorme quand même.et y a un manque flagrant de transparence tout de même. Ne nous faites pas résilier dans ce cas . Dite au gens de garder leur ancien opérateur en attendant la connexion . Comment accélérer les choses j'ai BESOIN d'Internet fin de semaine prochaine Max. C'est chez free que le câble fibre est pas câblé ???