Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je me suis inscrit le 2 mai à l'offre Fibre de Free.
Le technicien à raccorder mon appartement le 6 mai.

Je devrais donc au moins être à l'étape 4

Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.

et pas à l'étape 3.

On m'a dit une semaine au téléphone pour recevoir la box.
Si c'est plus long je n'aurai plus internet suite à la resiliation de mon ancien opérateur.

Il y à donc urgence.

Merci

Bonjour tedpikul
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Meassage envoyé en MP

Bonjour tedpikul
Effectivement l'envoi du matériel est prévu dans les jours à venir
Votre inscription validée par FreeOptic, la ligne est en cours de raccordement au serveur optique
Nous sommes tout a fait conscient des désagréments qui peuvent occasionner ce retard, néanmoins, nous vous assurons que nos équipes restent vigilantes afin finaliser le câblage, et ce, dans des délais raisonnables
Merci de bien votre compréhension

en effet mais alors pourquoi ne suis je pas en étape 4 ??? étant donné que ma ligne à été raccordé p

Juste une dernière chose. On m'a bien dit au téléphone au moment de l'abonnement que le délais était de 10 jours . C'est dans 3 jours et toujours pas d'expédition de la freebox en vu. Demain peut être.

l'envoi est prévu, il n'est pas encore déclenché
je vous confirme que les délais de la fibre sont longs c'est pas comme l'ADSL, Le délai de raccordement peut varier entre 3 et 6 semaines.

Bonjour Salmé.

Après vérifications et informations prises. Le techniciens qui m'ont installé la prise disaient vrais.
Nous sommes relié au NRO et avons donc désormais une prise PTO. Il ne manque plus que le matériel.

Il n'y a donc à priori plus de "raccordement" à faire de mon cas.

Avez vous des nouvelles concernant la date d'envoie de la box ?

J'imagine que 3 à 6 semaines correspond à des installations pas encore raccordé au NRO ?

Merciii

Et voilà . Mon ancien opérateur viens de couper ses services . Merci la 3G mais pas merci à free qui m'a menti sur les délais et qui me met dans une situation délicate. Plus de téléphone , plus d'Internet, plus de tv... Je fait quoi !!!!????! Une idée ?

Freebox en cours d'envoi . Merci Salmé ?

Bonjour tedpikul
Je vous signale que votre ligne est totalement raccordée
Votre colis est en préparation d'envoi, je vous tiendrai informé des que l’envoi sera déclenché
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.

Merci Salmé, mais je n'ai pas encore reçu le fameux sms. Hé hé. Dans la journée peut être ???

Et étape 6 mais toujours pas de freebox. Donc ligne ouverte (facturé) mais pas de matériel . Rassurez moi . Tout arrive demain ?????????

Freebox reçu et brancher hier.

Rien à dire, nickel et ça marche super bien.
Même en Wifi mon débit est hallucinant.

Merciiii