oubli telecommande

domin56 · Message par **domin56** » 04 avril 2014, 23:39

bonjour suite a migration vers freebox revolution j,ai renvoyé l,ancienne freebox et le boitier tv par contre j,ai oublié de mettre la telecommande tv
que doit je faire je n,ai pas d,adresse de renvoi etant passé par relais kiala
merçi de vos reponses

Message par **salmé** » 07 avril 2014, 12:10

Bonjour domin56
vous pouvez la garder, jusqu'à ce que vous rendez tout le matériel (dans le cas d'une résiliation) , il y aura pas de facturation
Merci

Message par **salmé** » 07 avril 2014, 12:11

Bonjour domin56
Je vous prie de bien vouloir me communiquer votre numéro de ligne avec votre nom afin que je puisse laisser une note sur votre dossier, pour éviter tout facturation
Merci

Message par **salmé** » 10 avril 2014, 13:48

Bonjour domin56
Vous pouvez la garder, et la faire retourner lors de la résiliation définitive de votre compte
A votre dispo

Helenou · Message par **Helenou** » 17 avril 2017, 22:16

Bonjour,

Lors du renvoi du matériel Free box mini. J'ai également oublié de renvoyer la télécommande.

Que dois-je faire?

Merci pour votre réponse.

Message par **salmé** » 18 avril 2017, 12:51

Bonjour Helenou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Claudia21 · Message par **Claudia21** » 12 octobre 2017, 17:25

Bonjour,
Suite a la migration j’ai oublie de mettre la telecommande’ que dois je faire?
Merci

Message par **salmé** » 12 octobre 2017, 17:36

Bonjour Claudia21
vous pouvez la garder jusqu’à une éventuel échange de matériel,
Pourriez vous me communiquer votre identifiant pour accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est
Merci

Squalito13 · Message par **Squalito13** » 15 décembre 2018, 15:46

Bonjour, j'ai résilié mon contrat il y a deux semaines, j'ai renvoyé le matériel ce vendredi et j'ai également oublié de renvoyer la Télécommande Freebox. Comment dois je faire. Merci de me répondre

antoine0007 · Message par **antoine0007** » 07 février 2019, 13:32

Bonjour,
Je viens de recevoir ma Freebox Delta et dans la précipitation j'ai oublié de rendre la télécommande de la Révolution dans le colis du retour.
Est ce que je vais être débité de son prix ou est ce que je peux la renvoyer de moi même a Free?
Merci de votre aide.

Mohamed-Sabri · Message par **Mohamed-Sabri** » 11 mars 2019, 11:29

Bonjour,

Lors du renvoi du matériel Free box. J'ai oublié de renvoyer la télécommande et un autre composant et je viens de subir un retrait de 100€ sur mon compte bancaire.

Que dois-je faire svp dans ce cas, afin de renvoyer le reste et être remboursé?

Merci pour votre réponse.
Sabri

quentinzink · Message par **quentinzink** » 28 juillet 2020, 19:22

bonjour j'ai également oublier d'envoyer ma télécommande que dois je faire? Merci.

Toot57 · Message par **Toot57** » 01 août 2020, 09:05

Bonjour
Ayant migré de la révolution à la delta+pop, j'ai fait l'échange en point relais mais j'ai oublié de mettre la télécommande dans le carton de retour. Que dois je faire ?
Merci d'avance.

Axelle · Message par **Axelle** » 05 août 2020, 20:07

Bonjour,
J’ai également oublié de rendre ma télécommande lors de mon échange entre la freebox mini4k et la pop. Comment puis je vous la restituer ?

Merci pour vos retours.
Axelle

Nesriine300 · Message par **Nesriine300** » 07 novembre 2022, 11:12

Bonjour,

J'ai également oublié d'envoyer la télécommande avec le reste du matériel.

Qui dois je contacter ? Et comment vous la renvoyer ??

Merci pour votre aide

Message par **Kokalight** » 07 novembre 2022, 13:56

Ce forum est un endroit fréquenté par des usagers de Free et il est totalement indépendant de la société.

Pour ce genre de problème, il faut contacter directement l'assistance.