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delai entre l inciption et la mise en marche
Posté : 19 février 2014, 20:37
par nono87410
bonjour je me suis inscris sur le site de free le 11/02 et depuis toujours rien bloquer a l'étape 1
combien faut t il de temps pour activer une ligne FT existante. merci de votre réponse
nono87410
Re: delai entre l inciption et la mise en marche
Posté : 20 février 2014, 08:33
par salmé
Bonjour nono87410
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : ton nom et ton prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Re: delai entre l inciption et la mise en marche
Posté : 25 février 2014, 11:10
par salmé
Bonjour nono87410
Je vous informe que votre commande de câblage est en cours d'envoi,
la demande de câblage a bien été envoyée à France Telecom, nos services sont en attente d'un accusé de réception.
Par avance, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous prions de bien vouloir patienter
Merci
Re: delai entre l inciption et la mise en marche
Posté : 13 mars 2014, 09:25
par salmé
Bonjour nono87410
Je vous confirme que nous venons de recevoir l'accusé de réception de la part de FT
13/03/2014 - - Création : Commande en cours dégroupage total (CMD_START)
La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience.
Re: delai entre l inciption et la mise en marche
Posté : 14 mars 2014, 16:25
par salmé
Bonjour nono87410
Je vous confirme que votre ligne est désormais câblée,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard occasionné
Merci
Re: delai entre l inciption et la mise en marche
Posté : 14 mars 2014, 17:02
par nono87410
Bonjour Salme
est t il possible de recuperer une freebox en boutique?
Re: delai entre l inciption et la mise en marche
Posté : 17 mars 2014, 14:51
par salmé
Bonjour nono87410
Je vous confirme que le colis est livré le :
Lundi, 17/03/2014 à 9:39
Adresse du magasin :
KIALA
4 ROUTES RUE
ST PRIEST TAURION, 87480 FR
Je reste à votre disposition