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annulation rendez vous France telecom

Posté : 05 février 2014, 16:23
par aymericabc
Bonjour,

J'aimerais savoir comment annuler un rendez vous de France Telecom
J'ai essayé de l'annuler sur le site de free mais le site à un bug, impossible d'aller sur la page d'annulation de rendez vous, à la place j'ai la page de demande de connexion qui revient sans cesse.
J'ai essayé d'appeler free mais il me dit dise que ma ligne n'est pas activé normal je fais une demande d'inscription.
Bref j'aimerais bien annuler se rendez vous pour éviter de payer un rendez vous pour rien.

Re: annulation rendez vous France telecom

Posté : 05 février 2014, 16:58
par salmé
Bonjour aymericabc
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Re: annulation rendez vous France telecom

Posté : 12 février 2014, 13:00
par salmé
Bonjour aymericabc
Votre ligne est en cours de cablage, vous avez raté le premier rendez vous de cablage de FT,, veuillez patienter le temps qu'il planifie un nouveau rendez vous, vous en serez informé
Merci

Re: annulation rendez vous France telecom

Posté : 18 février 2014, 10:05
par salmé
Bonjour aymericabc
Je vous informe que votre demande de câblage est planifié pour le 21/02
Nous venons de recevoir le retour de FT hier
17/02/2014 - ➜ rdv FT câblage 2014/02/21 08h00 new_tel=(04xxxxx)
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard

Re: annulation rendez vous France telecom

Posté : 21 février 2014, 13:07
par salmé
Bonjour aymericabc
Je vous confirme que votre ligne est désormais câblée
Le 21/02/2014 : Dénumérotation suite au dégroupage sur ND routage 047xxxxx => 047xxxxx
L'envoi de la freebox sera déclenché demain
Nous nous excusons de ce désagrément et de tout inconvénient qui pourrait en découler.