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Délai réception Module SFP
Posté : 20 décembre 2013, 23:10
par sebgui
Bonjour,
les techniciens sont venus m'installer la prise pour la FIbre optique il y a quelques jours, or depuis je n'ai plus de nouvelles de Free et je ne vois pas arriver le module SFP.
C'est la seule chose qui me manque pour pouvoir accédé au très haut débit!
Quel est le délai moyen constaté d'habitude
Merci par avance
Sébastien
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 24 décembre 2013, 09:39
par sebgui
Bonjour,
cela fait 1 semaine aujourd'hui et toujours pas de nouvelles
Sebastien
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 24 décembre 2013, 10:06
par sebgui
Tchat avec l'assistance et on me dit que je ne suis pas éligible à la fibre et qu'il n'y a aucunes traces des techniciens qui sont venus me l'installer .... très rassurant.
S'il y a quelqu'un de l'assistance, peut-il me renseigner ?
Merci par avance
Sebastien
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 06 janvier 2014, 15:45
par sebgui
Bonjour à tous et bonne année 2014.
Toujours pas de nouvelles pour ma ligne Fibre.
Cela fait déjà 3 semaines ...
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 07 janvier 2014, 13:08
par salmé
Bonjour sebgui,
Je vous propose mon aide, si vous le désirez,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE par MP
Bonne journée
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 07 janvier 2014, 23:37
par sebgui
MP envoyé.
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 08 janvier 2014, 18:31
par salmé
Bonjour sebgui
Je vous confirme que le raccordement est en cours de traitement,
2014-01-07 17:27:08 PTO RACCORDEE OK
c'est juste question de quelques jours, je vous prie de bien vouloir patienter
Merci
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 08 janvier 2014, 18:35
par sebgui
Ok,
on tiens le bon bout
Merci pour votre aide
Bonne continuation
Sebastien
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 23 septembre 2014, 19:07
par flagollet
Bonjour, j'ai le même problème que Sebgui, deux semaines que le technicien est passé et toujours pas de module SFP de reçu (il m'avait dit entre 3 et 4 jours). Est il possible d'avoir un suivi de la livraison ou d'une date?
Merci
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 21 octobre 2016, 21:16
par ELODIEB
onjour,
J'ai reçu ma box y a 8 jours, free à résilié mon ancienne box, depuis je suis sans internet, ce qui est problématique quand on travail chez soit!
Quand j'appelle free, on est incapable de me dire quand je pourrais avoir mon câble.
Combien de temps avez vous attendu?
Merci d'avance,
Elodie
Re: Délai réception Module SFP
Posté : 26 octobre 2016, 12:54
par salmé
Bonjour ELODIEB
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci