Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je me suis inscrit chez free optique le 17 septembre dernier.
Peu de temps après, j'ai reçu un mail pour me demander de fixer une date de rendez-vous.
Les délais ont été un peu longs mais bon... on est en septembre donc je compatis

J'ai donc été relié au NRO lundi 7 octobre. Les techniciens qui sont venus furent ponctuels et ont fait du bon boulot. Le lendemain, je suis passé à l'étape 3 et depuis plus de nouvelles.

ETAPE 3 : Votre inscription a été validée par Free Optique.

Serait-il possible de connaitre l'état d'avancement de mon abonnement ?

En vous remerciant par avance.

Bonjour Sabaku
je vous propose mon aide,
je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

Merci pour cette réponse rapide

Je viens de vous envoyer un MP.

Bonjour Sabaku
Je vous informe que votre inscription est bien validée par freeoptic
2013-10-08 12:01:48 PTO RACCORDEE OK
je viens de remonter votre retard de câblage au service concerné afin qu'il fasse le nécessaire
Vos identifiants ont été envoyés à votre adresse e-mail de contact
Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Bonjour salmé,

Bonne nouvelle
J'ai bien reçu le mail en question.
Avez-vous une idée des délais restants pour que tout soit opérationnel ? (réception de la Freebox incluse).

Merci.

Bonjour salmé,

Cela fait 1 semaine que vous avez relancé le service concerné et je n'ai toujours pas de nouvelles de l'avancement de mon inscription.
En avez vous plus de votre coté ?

En vous remerciant.

Bonjour Sabaku,
Votre ligne a été câblée depuis le 18 octobre, je vous invite à patienter le temps qu'on vous active la ligne
Merci

18 octobre ? Bon, il me reste plus qu'a patienter...

Merci

Bonjour,

Aucun avancement depuis la dernière fois. Avez vous des nouvelles de votre coté ?

Merci

Bonjour Sabaku
Je vous informe que la ligne est bien active, par rapport au colis, il est en préparation d'envoi
Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que ça soit livré

Bonjour salmé,

Merci pour votre réponse. Je viens en effet de constater que je viens de passer à l'étape 5. Bonne nouvelle.

Bientôt la fin de cette attente ?

Bonne journée

Effectivement, l'attente est arrivée à sa fin.

J'ai reçu ma freebox hier. Après une bonne soirée de nettoyage (ce n'est pas tous les jours que l'on bouge sa box) et d'installation, tout fonctionne aux petits oignons.

Merci salmé pour avoir pris de votre temps pour répondre à mes interrogations.

Bonne continuation