Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

bonjour tous,

savez-vous comment se passe le transfert d'un abonnement vers un appartement neuf ? (j’emménage bientôt dans un appart' tout neuf, jamais habité auparavant ).

Dans "déménager son abonnement Freebox" de mon compte Free, il y a trois options possibles ( vous connaissez le l'ancien numéro, vous ne connaissez pas l'ancien numéro, vous êtes propriétaire d'une ligne France Telecom ), et bien sur, aucune option ne correspond
( NB : je veux un dégroupage total sans ligne France Telecom ).

Quelqu'un a-t-'il l'expérience ? Question subsidiaire : quels sont les délais ?

merci pour vos infos

Bonjour Kinenveu,
J'ai entamé cette procédure semaine dernière, et ai été contacté par Orange (la partie réseau) aujourd'hui qui m'a gentiment raccroché au nez et annulé le RDV que j'avais pris...
J'ai la rage contre Orange !!!!!!!!!!!
J'avais besoin de le dire, maintenant c'est dit !
Je te souhaite bien du courage.
Cordialement,
François

Bonjour

Si le logement est neuf, et que l'adresse n'est pas encore répertoriée sur les bases opérateurs la seule solution, celle qui marche la mieux est une ouverture préalable de ligne fixe, (demande pour avoir uniquement le téléphone sans autre option et sans parler d'ADSL)

Il faut donc aller en boutique Orange et demander un accès ligne fixe, sans aucune autre option et sans accès ADSL évidemment.

La ligne crée, il faut impérativement la tester, non seulement en appels émission/réception , mais également sur la qualité audio de la ligne, car tant que tu es abonné ligne fixe tu as accès au SAV Orange au 1013 et peut faire contrôler et réparer si besoin, la ligne gratuitement.

La ligne bien fonctionnelle, tu pourras demander à Free un abonnement en dégroupage total avec portabilité du numéro puisque c'est le tien .. Ce sera Free qui s'occupera des démarches, toi de ton côté tu ne fais surtout rien (surtout tu ne résilies pas la ligne fixe auprès d'Orange, c'est Free qui s'en charge)

Le cout d'ouverture ligne fixe est de 59€ + éventuellement 69€ si besoin de déplacement de technicien, mais possible que les lignes soient bien identifiées et précablés, auquel cas pas de déplacement.

Les 2 mois d'"abonnement payés d'avance (2* 15,99€) seront remboursés au prorata d’utilisation jusqu'à la date d'activation de l'ADSL.

@ FrancoiNCT c'est ce que j'indique : si la ligne est identifiée, en demande de construction de ligne que tu as du faire toi via Free, il n'y a pas eu besoin de déplacement de technicien, ligne pre-cablée.

Pour kinenveu il est préférable de passer par Orange et une création de ligne fixe au préalable : on peut ainsi la tester la ligne avant de demander l'adsl et surtout si mal cablée on ne part pas en galère avec la série de GAMOT (intervention SAV en dégroupage total )

Bonjour Busyspider,

Merci pour toutes ces infos.
Ma voisine de palier a souscrit à une ligne FT fixe, et elle est fonctionnelle.

Quoi qu'il en soit, j'aurais dû lire les forums avant d'entamer la démarche de déménagement...maintenant que c'est fait, je ne voudrais pas faire des conflits entre la procédure de déménagement menée par Free et une potentielle demande de création de ligne menée par Orange et qui aurait été faite après la demande de déménagement (en dégroupé total) à Free.

Donc pour le moment, j'attends des news de la part de Free.

Cordialement,

Merci BusySpider pour toutes les infos, aïe c'est un peu galère toutes ces démarches, période sans Internet à prévoir et aussi quelques frais.... Me demande si je ne vais pas passé au cable, je crois qu'il est disponible dans l'immeuble.
cdt