Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Salut,
Un petit post si un client FTTH a recu sa freebox revolution ?
car je suis client FTTH avec migration demandée le 14/12 et pour ma part rien de neuf.
Merci
Benoit

Bonjour scooby25,

Pour info, FTTH depuis le 10/2009 sur PARIS, demande de migration le 14/12 a 13h56 (via KIALA).

et comme toi aucune news

je recherche des gens abonnés à la fibre ayant recu leur Freebox revolution ? j'ai l'impression qu'elle ( ou que le firmware ) n'est pas opérationnelle sur les reseaux fibrés et que volontairement aucune migration freebox O vers V6 ne s'est traduite par l'envoi de la V6.

je pense que l'on devrait ajouté dans le suivi de livraison si ca concerne l'adsl ou la fibre

J'ai demandé la migration via kiala le 14/12/10 à 14h03

Titoudesbois

C'est pareil ici: toujours aucune nouvelle.

Je viens d'avoir l'Assistance Tchat:

[19h21] Assistance: Bonsoir, quel est l'objet de votre demande ?

[19h21] Moi: Bonsoir. Je suis actuellement en Fibre Optique à Paris (V5 optique). Quel est le statut de ma demande de migration V6 faite le 14/12 à 15h47 ?

[19h23] Assistance: je vous informe que votre demande est bien enregistrée sur nos bases mais elle n'est pas encore traitée

[19h23] Moi: Pourquoi? La V6 est-elle opérationnelle pour la Fibre Optique ?

[19h24] Assistance: bien sûr

[19h23] Assistance: je vous invite à patienter et je vous assure que les traitements des demandes sont encours

[19h23] Assistance: tout est clair pour vous?

Donc, il paraît que la V6 est opérationnelle pour la Fibre Optique. Wait and see.

je suis en FTTH aussi, demande faite le 14/12 vers 16h et aucune news

Bonsoir,
En FTTH également, Freebox révolution commandée à 13H50 le 14 décembre. Aucune nouvelle depuis...

punto a écrit :Je viens d'avoir l'Assistance Tchat:

[19h21] Assistance: Bonsoir, quel est l'objet de votre demande ?

[19h21] Moi: Bonsoir. Je suis actuellement en Fibre Optique à Paris (V5 optique). Quel est le statut de ma demande de migration V6 faite le 14/12 à 15h47 ?

[19h23] Assistance: je vous informe que votre demande est bien enregistrée sur nos bases mais elle n'est pas encore traitée

[19h23] Moi: Pourquoi? La V6 est-elle opérationnelle pour la Fibre Optique ?

[19h24] Assistance: bien sûr

[19h23] Assistance: je vous invite à patienter et je vous assure que les traitements des demandes sont encours

[19h23] Assistance: tout est clair pour vous?

Donc, il paraît que la V6 est opérationnelle pour la Fibre Optique. Wait and see.

comment tu as reussi à avoir l'assistance chat en etant FTTH ? moi ca marche pas "login invalide"

en tout cas dans le menu du server il y a bien le parametrage et ou statut du FTTH

Moi pareil, demande de migration de V5 Optique a révolution effectué le 14/12 a 14H30 et aucune nouvelle depuis. J'ai eu l'assistance de Free par telephone le 12/01 et il m'on dit que ma commande etais en cours, mais pas envoyer.
Je voudrais savoir aussi comment tu a pu avoir l'assistance par tchat car moi on ma dit kel ne fonctionnais pas par Fibre. (info eu lors de mon appel telephonique)

J'espere que ca va etre rapide car j'ai trop envie de l'avoir ma Révolution

FO69 a écrit :Moi pareil, demande de migration de V5 Optique a révolution effectué le 14/12 a 14H30 et aucune nouvelle depuis. J'ai eu l'assistance de Free par telephone le 12/01 et il m'on dit que ma commande etais en cours, mais pas envoyer.
Je voudrais savoir aussi comment tu a pu avoir l'assistance par tchat car moi on ma dit kel ne fonctionnais pas par Fibre. (info eu lors de mon appel telephonique)

J'espere que ca va etre rapide car j'ai trop envie de l'avoir ma Révolution

Via ce lien: http://tchatv3.assistancefree.fr/

punto a écrit :

FO69 a écrit :Moi pareil, demande de migration de V5 Optique a révolution effectué le 14/12 a 14H30 et aucune nouvelle depuis. J'ai eu l'assistance de Free par telephone le 12/01 et il m'on dit que ma commande etais en cours, mais pas envoyer.
Je voudrais savoir aussi comment tu a pu avoir l'assistance par tchat car moi on ma dit kel ne fonctionnais pas par Fibre. (info eu lors de mon appel telephonique)

J'espere que ca va etre rapide car j'ai trop envie de l'avoir ma Révolution

Via ce lien: http://tchatv3.assistancefree.fr/

Oui moi c via ce lien que j'essaye de me connect et ca ne fonctionne pas...Identifiant non valide.

Apparemment le tchat n'est pas valide pour les abonnées fibre

FO69 a écrit :

punto a écrit :

FO69 a écrit :Moi pareil, demande de migration de V5 Optique a révolution effectué le 14/12 a 14H30 et aucune nouvelle depuis. J'ai eu l'assistance de Free par telephone le 12/01 et il m'on dit que ma commande etais en cours, mais pas envoyer.
Je voudrais savoir aussi comment tu a pu avoir l'assistance par tchat car moi on ma dit kel ne fonctionnais pas par Fibre. (info eu lors de mon appel telephonique)

J'espere que ca va etre rapide car j'ai trop envie de l'avoir ma Révolution

Via ce lien: http://tchatv3.assistancefree.fr/

Oui moi c via ce lien que j'essaye de me connect et ca ne fonctionne pas...Identifiant non valide.

Chez moi ça fonctionne.

Pour info :
Pour le tchat via mon Identifiant fibre : dentifiant non valide.
Par contre avec l'identifiant ADSL (celui d'avant la fibre) ca marche sauf que le conseillé me dit toujours merci de me donner votre nom, prenom et email.
Aprés vérification il repond ^^

Il faut donner ses identifiants de ligne de telephone pas ses identifiants hotline.

Moi je suis en fibre et le tchat fonctionne tres bien même si officiellement les fibrés n'y ont pas accès.

Titoudesbois

moi j'essaye avec tout, numero detel, numero hotline et numero d'abonné... a chaque fois ca me dit "login incorrect"... pourquoi les fibrés n'y ont pas accés ?

waddle a écrit :moi j'essaye avec tout, numero detel, numero hotline et numero d'abonné... a chaque fois ca me dit "login incorrect"... pourquoi les fibrés n'y ont pas accés ?

Pour ma part, en utilisant mon ancien numéro FT (j'était en dégroupage partiel avant le passage à la Fibre) et le mot de passe de la console, cela marche. En revanche, comme cela a été indiqué, les données de contact (email, mobile) n'apparaissent pas en entête de conversation et l'interlocuteur de Free est dans l'impossibilité d'avoir accès à ton dossier via cet identifiant. Donc en général la discussion commence par un rappel systématique de tes informations (MAC adresse, No BAB, email, mobile, etc...).

deadlock2 a écrit :

waddle a écrit :moi j'essaye avec tout, numero detel, numero hotline et numero d'abonné... a chaque fois ca me dit "login incorrect"... pourquoi les fibrés n'y ont pas accés ?

Pour ma part, en utilisant mon ancien numéro FT (j'était en dégroupage partiel avant le passage à la Fibre) et le mot de passe de la console, cela marche. En revanche, comme cela a été indiqué, les données de contact (email, mobile) n'apparaissent pas en entête de conversation et l'interlocuteur de Free est dans l'impossibilité d'avoir accès à ton dossier via cet identifiant. Donc en général la discussion commence par un rappel systématique de tes informations (MAC adresse, No BAB, email, mobile, etc...).

Avant le passage à la Fibre, j'étais en dégroupage total avec portabilité de mon ancien numéro FT qui d'ailleurs fonctionne toujours pour m'appeler. Donc, avec mon n° FT comme identifiant et mon mot de passe de la console j'ai un accès complet à l'assistance tchat.

Ceci dit, à mon avis la V6 pour FTTH n'est pas encore opérationnelle (allez voir sur proxad.free.ftth "Freebox V6 Fibre optique").

Ils disent quoi sur proxad.free.fr sur la compatibilité V6 et FTTH ??