Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je vous fais part du déroulement de ma demande de migration toute récente, si ça peut renseigner certains sur les délais actuels

- Mails "[FREE] Commande de votre Freebox V6" et "[FREE] Confirmation de migration vers le forfait Freebox Revolution" reçus le 01/09/2011 à 9h11
- Mail "Envoi de votre nouvelle Freebox - Echange Kiala" reçu le 01/08/2011 à 20h28
- Numéro de suivi Kiala obtenu via Tchat le 05/09/2011 12h30
- Suivi enfin disponible sur le site de Kiala le 07/09/2011 à 20h00
- SMS annonçant la livraison au point relais le 10/09/2011 à 08h00 (mais serait réellement arrivée la veille selon le suivi)
- Freebox récupérée le 10/09/2011 à 10h00

Mon suivi de commande sur le site Free vient d'être mis à jour

slt lesommer

moi aussi j'ai fais ma demande de migration le 1 sept a 00.40 AM
je voulais savoir si tu étais de l'ile de france? car moi j'habite dans le calvados! et rien pour le moment.
J'ai recu le mail pour la confimation de ma migration, mail de commande ! avec le cout de la v6! accepter et le mail m'indiquant que des a présent je pouvais profiter du service fixe:mobile inclue, hotline inclue etc... et que je serai contacter par UPS " mail et sms " de la prise en charge de la box

j'ai mon numéro de suivi mais pour l'instant aucune étiquette a était crée par ups

MISE A JOUR !!!! migration


étiquette créé par ups 08.09.11 a 0.430 AM



"Une étiquette d'expédition UPS a été créée. Dès que l'envoi arrivera dans notre centre, les informations de suivi - y compris la date prévue de livraison - seront mises à jour".


elle est en approche LOL

MISE A JOUR MIGRATION DU 1SEPT





SMS UPS LIVRAISON PREVU DENAIN OU APRES DEMAIN

PS! UPS livre le samedi

Migration du 2/9
Numéro de colis ups eu par tchat free.
Rien sur le site de free ni ups.
Je patiente, je patiente...

Pour info, voilà ce que vous aurez dans votre suivi UPS
D'abord ça quand le colis est en cours d'expédition


et enfin ça quand il sera arrivé au dépôt ( faites pas attention au terme "anomalie", c'est comme ça. Ya eu le weekend entre le vendredi 25.03 et le lundi 28.03 ; carte d'identité impérative , on peut se faire remplacer par une autre personne avec VOTRE carte d'identité si vous ne pouvez pas vous déplacer vous-même ).

@steve: non j'habite à côté de Rennes

Mon sentiment au vu de tout ça est que le mail "Envoi de votre nouvelle Freebox - Echange Kiala" signifie que Free vous a attribué une Freebox, que Free a édité une étiquette Kiala (ou UPS) avec donc un numéro de suivi et ensuite la Freebox est stockée dans un coin en attendant le passage du camion de Kiala (ou UPS).
Quand le camion de Kiala (ou UPS) passe, l'étiquette est scannée et le suivi devient possible sur les sites Kiala (ou UPS) et Free.
Le suivi sur le site de Free est connecté au site de suivi de Kiala (ou UPS) et donc tant que Kiala (ou UPS) n'a pas pris le colis, le site n'indique rien. Par contre, avec le Tchat, ils peuvent donner le numéro de suivi.

ok lesommer merci

Merci pour tes précisions lesommer37. Je m'interrogeais pas mal là dessus.
Donc quand on lit que la V6 est expédiée, c'est vraiment à prendre avec précaution !

Et merci à Slum Cat pour les copies d'écran!

mevenila a écrit :.../...
Donc quand on lit que la V6 est expédiée, c'est vraiment à prendre avec précaution !
.../...

Bonsoir,
oui, cette info dans la console de gestion Free n'est pas "à prendre à la lettre" en effet.

Quand vous recevez le numéro de colis par UPS ( ou Kiala ) - soit email, soit sms -, c'est bon signe ! Dispo au dépôt UPS 48 h après ( hors samedi et dimanche ): cf le suivi du tracking ( Préparez votre V5 ou V4 pour l'échange ).
Kiala est plus lent ( comptez 4 ou 5 jours ).

Suit à l'affût d'un mail ou d'un sms, mais comme Sœur Anne, je ne vois rien venir...
Enfin, bon, c'est encore récent.

héhéhéhéhéhéhéhé

un vendredi comme je l'ai aime

sa commance par la livraison de ma freebox v6

et sa fini


qu'on pappel pour du taff si c'est pas beau la vie d'un freenaute



demande de migration le 1 sept a 00.40 livrée le 9 sept a 10.00 que du bohonneur

Commence à me demander si je n'aurais pas mieux fait de me faire livrer à domicile plutôt qu'au dépôt UPS...

salut


ta regarder ton suivi sur ups?
moi j'avais selectionner ups dépot et j'en suis ravi
!ps! le dépot est a 400 metre vole d'oiseau LOL

Oui j'ai mon numero UPS mais il est inconnu dans le suivi...

sa va arriver lol tkt pas
la creation d'etiquette c'est le plus long free envoie les v6 a ups pour les livrées
des que cette etiquette est lu avec lecteur lazer ton suivi sera reconnu et evolura pour chaque etape

garde le sourire lundi ou mardi elle sera au depot carte identitée demander et "freeupgrad" inscris sur le carton de la v5

steve a écrit : "freeupgrad" inscris sur le carton de la v5

Suis un petit joueur, j'ai encore la v4!

Moi aussi j'ai reçu ma Freebox

J'ai reçu un sms ce matin mais elle était arrivée hier matin

Sur le site de Kiala, rien n'était indiqué hier. C'est seulement ce matin que le site a été mis à jour.

FREEUPGRAD ( retour a FREE du a une mivration ) tout simplment Menevila