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Bonjour,

Je souhaiterais obtenir la marche à suivre, pour obtenir la modification de mon adresse d'installation.

Lors de la souscription de l'abonnement l'adresse renseignée était celle d'un lieu-dit, mais 5 ans après la mairie a procédée à une modification de l'adresse postale. Cette adresse a bien été communiqué à Free, mais la mise à jour n'a été prise en compte que pour l'adresse de facturation et non pour l'adresse d'installation.
Cette situation m'empêche de migrer vers une offre fibre.

Merci d'avance pour votre aide.

En toute logique, le responsable devrait être l'opérateur d'infrastructure, responsable de la pose de la fibre, car c'est lui qui doit indiquer les bonnes coordonnées aux différents fournisseurs.

L'idéal serait de demander en mairie les coordonnées de cet opérateur, afin de le contacter et lui faire part de ce problème.

C'est à lui de faire en principe le nécessaire.

Bonjour,
J'ai fourni l'attestation de la mairie à mon fournisseur d'accès Free, qui s'est occupé du reste...
Bonne journée
Maurice

Bonjour,
Merci pour votre retour, je vais prendre contact avec la mairie.
Bonne journée.

Bonjour

Il faut demander à la Mairie un certificat d'adressage et ensuite donner la copie à Free

S'assurer auparavant que la bonne adresse est bien inscrite sur la BAN (Base Adresse Nationale) sinon la Mairie devra mettre à jour sa BAL (Base Adresse Locale)


EDIT : Les liens vers mon site pouvant faire penser à de l'auto-promo ( c'est en tout cas l'avis de certains), j'ai pris la décision de les supprimer.

Bonjour,
Merci pour toutes ces informations.
Bonne journée.