echange materiel
Posté : 10 décembre 2020, 18:02
bonjour,
la télécommande de ma box revo ainsi que le cordon d'alim sont défaillants : touche son HS pour la télécommande et la prise 12v est partiellement fondue pour l'alim ( ) d'où des faux contacts dès qu'on frôle cette prise.
devant les difficultés à joindre un correspondant free autre qu'une boite vocale, je vous demande la procédure pour expliquer que je souhaite un échange de matos, qui n'empêche pas le bon fonctionnement de la box, si on ne touche à rien.
faut-il que je mette la box en panne ?
un numéro contact à me donner autre que le 3244 de la boite vocale ?
comment enclencher un tchat ?
autres solutions ?
merci de votre aide
cordialement
rh027
la télécommande de ma box revo ainsi que le cordon d'alim sont défaillants : touche son HS pour la télécommande et la prise 12v est partiellement fondue pour l'alim ( ) d'où des faux contacts dès qu'on frôle cette prise.
devant les difficultés à joindre un correspondant free autre qu'une boite vocale, je vous demande la procédure pour expliquer que je souhaite un échange de matos, qui n'empêche pas le bon fonctionnement de la box, si on ne touche à rien.
faut-il que je mette la box en panne ?
un numéro contact à me donner autre que le 3244 de la boite vocale ?
comment enclencher un tchat ?
autres solutions ?
merci de votre aide
cordialement
rh027