echange materiel

bonjour,

la télécommande de ma box revo ainsi que le cordon d'alim sont défaillants : touche son HS pour la télécommande et la prise 12v est partiellement fondue pour l'alim (

) d'où des faux contacts dès qu'on frôle cette prise.

devant les difficultés à joindre un correspondant free autre qu'une boite vocale, je vous demande la procédure pour expliquer que je souhaite un échange de matos, qui n'empêche pas le bon fonctionnement de la box, si on ne touche à rien.

faut-il que je mette la box en panne ?
un numéro contact à me donner autre que le 3244 de la boite vocale ?
comment enclencher un tchat ?
autres solutions ?

merci de votre aide
cordialement
rh027

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Autre possibilité: passer par Face to Free depuis l'espace abonné.

Pour la télécommande, ils la changeront sans discuter, à partir du moment où tu indiques que une ou des touches posent problème.

Par contre, pour l'alimentation, je ne suis pas certain que l'on ne t'oppose pas ta responsabilité.
Voir avec l'interlocuteur...

merci kokalight

malheureusement on est dimanche donc je tenterai le coup demain. je te tiens au courant.

merci pour l'aide, bonne fin de we

rh 027