délai envoi freebox revolution

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ronny70110
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délai envoi freebox revolution

Message par ronny70110 » 20 décembre 2018, 17:01

Bonjour

j'ai souscrit sur vente privee le 26/11 a une offre freebox tv internet pour 9.99 euros par mois pendant un an,
le 13/12, notre ligne bouygues a été écrasé par free pour mise en place de la ligne, on s'attend a recevoir la box en meme temps,
mais une semaine apres, apres de multiples appels, chat...La freebox n'a toujours pas ete expédiee...

Le service client nous dit d'etre patient, qu'on recevra un sms ou mail qd cela partira mais cela fait une semaine que j'entends la meme histoire et rien ne bouge.

Quel est le délai en general?
j'en suis reduit a acheter des dvd en attendant, tout ca pour au depart economiser 20 euros par mois.
Ca n'a pas de sens


Shark_34
Messages : 1
Enregistré le : 22 décembre 2018, 08:12

Re: délai envoi freebox revolution

Message par Shark_34 » 22 décembre 2018, 08:26

Salut,
Dans le même cas que toi (souscription sur Vente-Privée le 26/11), je trouve ça scandaleux ! De mon coté, j'ai eu le droit à une réponse "bateau" d'une personne sur le tchat qui m'a indiquée "Cela a pris plus de temps que prévu, vu le nombre de souscriptions et migrations a cette offre"..
En attendant, toujours bloqué à l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi", ils devraient rajouter "Pigeon" à la fin de cette information pour être totalement honnête !

armandoule
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Enregistré le : 30 décembre 2018, 17:48

Re: délai envoi freebox revolution

Message par armandoule » 30 décembre 2018, 18:04

Dans le même cas que vous (souscription sur Vente-Privée le 06/12), je trouve ça scandaleux aussi
En attendant, toujours bloqué à l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi j'ai pris contacte 2 fois par téléphone et une réponse assez vague (blocage du aux gilets jaune pour la 1er )
et pour la 2er trop de commande de l'offre
en attendent plus de connexion ni tv et téléphone


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