Décès titulaire ligne

• beguy Freenaute Patient

  Messages 12

  Enregistré le : 26 février 2015, 15:42

  17 septembre 2018, 11:57

  Bonjour,
  
  Mon père est décédé fin Juillet et possédait un abonnement Freebox.
  J'ai procédé à sa résiliation début août (une lettre recommandée avec acte de décès + un colis dans lequel j'ai remis la lettre + l'acte de décès).
  Free a procédé à la résiliation de l'abonnement le 9 août.
  
  Surprise : j'ai reçu la semaine dernière une facture de résiliation avec des frais de 49 € ! Hors ces frais ne sont pas du en cas de décès. Free est au courant puisque sur l'espace abonné résilié, ils me demandent de payer par carte bancaire au motif que le titulaire du compte est décédé et ne peuvent donc pas procéder au prélèvement !
  
  Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? Car en faisant le 3244, l'identifiant de ligne n'est pas reconnu...
  
  Merci.

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