déménagement abonnement avec multi-tv

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vincentmzd
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déménagement abonnement avec multi-tv

Message par vincentmzd » 22 novembre 2017, 15:43

Bonjour
J'ai une freebox v6 et l'option multi-tv mini 4k.
J'ai déménagé et j'ai mon abonnement et maintenant je ne peut plus utilisé le multi-tv.
Comment faire pour utiliser le multi-tv car il semble que l'option multi-tv n'a pas été demenagé.
Merci de votre aide
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salmé
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Re: déménagement abonnement avec multi-tv

Message par salmé » 22 novembre 2017, 16:29

Bonjour vincentmzd
Lors d'un déménagement de l'option multi tv, comme pour la majorité des options, l'option Multi TV n'est pas conservée :
- L'option initiale sera automatiquement résiliée lors de la résiliation de l'abonnement, vous devez nous faire retourner le matériel Multi tv, ainsi que de resouscrire une nouvelle option Multi TV sur votre nouveau compte
à envoyer à l'adresse suivante :
Freebox Multi TV
C/O PUBLIDISPATCH
6 rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
une fois, vous recevrez le matériel de la nouvelle ligne, vous pouvez demander le remboursement des frais d’expédition de l'ancien matériel et les frais de port du nouveau
sous conditions
- L'abonné a resouscrit à l'option Multi TV sur son nouveau compte dans les 30 jours suivant l'activation de sa nouvelle ligne.
- L'ancien boîtier Multi TV a bien été retourné à nos services.
- Les frais d'expédition du nouveau boîtier ont bien été réglés.
- L'abonné doit formuler sa demande de remboursement par courrier ou par fax.
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins
Equipe FREE

vincentmzd
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Re: déménagement abonnement avec multi-tv

Message par vincentmzd » 22 novembre 2017, 17:05

Bonjour
Il n'y a pas de procédure plus simple sans aller-retour sans paiement du colis sans retour.
Juste une mise à jour du fichier client que j'ai l'option multi-tv.
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salmé
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Re: déménagement abonnement avec multi-tv

Message par salmé » 22 novembre 2017, 17:33

malheureusement, il y en a pas
Equipe FREE

vincentmzd
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Re: déménagement abonnement avec multi-tv

Message par vincentmzd » 23 novembre 2017, 12:34

Bon je vais attendre le courrier pour demander le retour de la mini 4k.
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Et Multi-TV Freebox 4K.


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